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abus commercial
- Nom de l'auteur
- arnauld2534796 utilisateur
- Publié le
- 3 décembre 2022
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 155 vues
- il y a 10 mois
- sujet
- q
passez de 55e par mois à 78 sans mon accord sous pretexte que je n'ai pas reagi avant la date anniversaire parce que je n'ai pas reçu un mail soit disant envoyé le 22 septembre est vraiment une pratique commerciale douteuse. client depuis plus de 30.ans, je suis forcément déçu et dégoûté par ces.pratiques forcées. je n'ai plus qu'à envoyé un recommandé pour résilier. triste fin.
- Thème
- Abonnement , Vie de l'abonnement , Facturation
Réponses de la communauté
Bonjour,
Le service téléphonique est minable, aucune compétence à satisfaire les clients fidèles (+30 ans).
Cela fait 3 fois que je les appelle pour mon abonnements, il ne respecte pas ce qu'il vous annonce au téléphone, c'est lors de la signature que je m'aperçois que le montant mensuel change au bout de 12 mois.
Bonjour
Pour une telle augmentation, il s'agit sûrement d'une fin d'offre promotionnelle, qui devait donc déjà être prévu au contrat. Que vous aviez d'ailleurs dû négocier avec leur service réclamation ou résiliation, si vous êtes abonné depuis plus de 30 ans.
La date limite de résiliation est 1 mois avant l'échéance.
Il envoient un email entre 1 et 3 mois avant cette date limite, pour la rappeler.
Ce dernier est conservé en copie sur l'espace client page de contact.
Idem pour moi, client aussi depuis 30 ans et je passe de 24,90 à 44 €.
Je n'ai pas vu de mail ou courrier pour m'avertir. C'est une honte et je vais résilier mon contrat dès que possible
