Résiliation refusé et demande de rappel ignorer

Question

Bonjour j'ai fait une demande de résiliation pour motifs légitimes, suite au ctv et a la nouvelle loi consommateur je suis dans mes droits d'annuler mon contrat mais canal refuse ma demande j'ai fourni les justificatifs de mon changement de situation accompagné d'un courrier recommandé demande encore refusé, j'ai demandé plusieurs fois un rappel immédiat et j'ai pris des rdv téléphonique qui n'ont jamais abouti car canal refuse de me rappeler et quand moi j'appelle les personnes ne veulent rien savoir canal est un groupe d'arnaqueur j'ai fait révoqué le mandat de prélèvement je ne peux vraiment plus payer et je n'ai pas envie d'être a découvert pour un abonnement canal alors que j'ai fait toutes les démarches et que je suis dans mes droits

Abonne-B174346X · Answer

Bonsoir, je rencontre le même problème pour ma résiliation, sauf que C+ m'a modifié ma date de résiliation (suite à une offre commerciale en 08 2020) sans m'envoyer comme le précise les CGA article 12. sur l'envoi systématique d'un courrier-avenant reprenant l'offre, le changement de date de résiliation, et la possibilité de rétraction de 14 jours selon l'article L221-1 et suivants du code de la consommation. Après les avoir mis devant cet article et ce courrier non envoyé, depuis, C+ repousse sans arrêt les heures de rdv téléphoniques. J'ai tweeté au PDG Gérald Brice Viret @gbviret mon mécontentement et les différents mails de changement de rdv, pour l'instant je n'ai pas de réponse. Tweeter également votre mécontentement, à force, cela bougera. Regardez aussi enn interrogeant en moteur de recherche :/"blog mécontents canal plus ufc que choisir/", vous aurez un aperçu des nombreux procès gagnés par UFC QUE CHOISIR et ses plaignants pour le non respect des CGA. Restant à votre écoute.  **message dépublié : multipostage**

rolandleone · Answer

Je demande la résiliation de mon contrat doit ne contacter et personne ne n’appelle si cala continu je vais faire opposition à la banque

pierrickand · Answer

@rolandleone  Voir ici  https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement

Philippe50348605 · Answer

J ai demandé une résiliation un mois avant la date d echeance a savoir au 31 mars et ceci depuis un an car hospitalisation de la personne concernée pendant 8 mois  Le recommande est bien arrivé pour la demande de résiliation jusqu a en fournir les comptes-rendus d hospitalisation avec 5 mois en reanimation !!!! Aujourd'hui aucune résiliation n est faite et on me prélève encore pour avril  Le dossier part au tribunal  Canal plus ne résilie rien a la demande prévue et fait la sourde oreille depuis des mois devant un tribunal je doute que ça se passe de la même manière

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Philippe, Si vos différents appels n'ont pas aboutis, je vous invite à faire une demande directement via notre formulaire de réclamation (Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation puis Remplir le formulaire). Vous serez alors rappelé par un Conseiller spécialisé. Je vous souhaite une bonne journée.

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Résiliation refusé et demande de rappel ignorer