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Ecran noir depuis hier soir sur les chaines en live

PASCAL25892917
PASCAL25892917
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Bonjour, Impossible de recevoir les chaines en live depuis hier soir. L'écran est noir. Par contre les replay foctionnent.

Merci de regulariser .

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour PASCAL25892917,

Merci pour votre retour. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients dans ce cadre (un accès à votre dossier est indispensable pour vous aider). 

PASCAL25892917
PASCAL25892917
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Aujourd'hui ça fonctionne à nouveau. Donc 2 jours sans canal! Un geste commercial serait le bienvenu!
Cordialement

PASCAL25892917
PASCAL25892917
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Sur mon decodeur noir qui peut recevoir par satellite ou par la fibre. Je dispose des 2.
J'ai appuyé sur un interrupteur à l'arrière et débranché mais rien ne change...

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir PASCAL25892917,

Sur quel équipement exactement ? Avez-vous tenté d'effectuer un reboot ?

Abonne-KL254513
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Oui bien sûr quand il faut s'abonner tout va bien quand il faut payer tout va bien merci Canal+