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Télécommande inactive pour les changement de langue

dila14
dila14
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Bonjour; je regarde un film sur Paramount +. Stipulé VF le film est en anglais.
La télécommande n’atteint le changement de langue malgré la lecture des notifications. Est-ce normal?

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Christiane,
Je vous confirme en effet que le souci semble désormais résolu. Je vous remercie pour votre patience.

CHRISTIANE32005277
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Bonjour, Paramount+ remarche normalement et en français.
J'ai eu une mise à jour de ma carte d'accès Canal+, donc soit c'est ça, soit la plateforme a fait le nécessaire ; à vous d'essayer.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Christiane,

Notre régie est toujours en cours d'échange avec Paramount (l'éditeur). 

Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

CHRISTIANE32005277
CHRISTIANE32005277
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Bonjour,
Star Trek est n'est toujours pas en français malgré le signalement.
Et maintenant, Paramount + ne fonctionne plus ; on voit la sélection des films mais impossible de les lancer, l'écran reste noir, on ne peut pas non plus télécharger!!!!
Ca commence à faire beaucoup d'anomalies.
Que faut-il faire ?

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Christiane,

Je vous confirme qu'un incident a été déclaré sur Android et sur le Décodeur CANAL+. Je vous remercie de votre patience.

CHRISTIANE32005277
CHRISTIANE32005277
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je viens d'apeler le service technique, l'info va remonter ; il s'agit d'un problème général sur la plateforme; je devrais avoir des infos d'ici 3 jours et ce problème devrait être réglé. Je vous tiens au courant dès que j'ai des nouvelles.

CHRISTIANE32005277
CHRISTIANE32005277
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sur paramount +, série star trek en italien, anglais, pas en français.
Mon équipement : décodeur canal plus 4 k ; sur my canal c'est pareil

CHRISTIANE32005277
CHRISTIANE32005277
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Bonjour, j'ai le même problème sur paramount + Star Trek
Les premiers épisodes sont en français, puis ils passent en espagnol ou anglais même si avec la télécommande flèche en haut je mets VF. VF est bien coché mais ça ne change rien. Sur my canal, c'est pareil. Merci de votre aide

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour jean Paul,

Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ?

jean paul4385565
jean paul4385565
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j'ai également le même soucis sur plusieurs film en vf qui sont retransmis en anglais
sur l'ordi je peux changer mais pas sur le téléviseur

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir dila14,

De quel film s'agit-il ? Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ?