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Message d'erreur à la lecture de films ou de séries
- GABRIEL44492402
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Bonjour,
Je n'arrive pas à lire de contenu depuis mon compte myCanal depuis Chrome comme depuis Safari. Un message d'erreur apparait invariablement.
Sur Chrome : NONE;OtherError (NONE) TypeError: Cannot read properties of undefined (reading 'bitrate');
Erreur KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR
KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR;EncryptedMediaError (KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR) Error: A server certificate is needed for creating fairplay session.;
Pouvez-vous m'aider ?
Réponses de la communauté
- sharplaille
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Le message d'erreur est NONE;OtherError (NONE) TypeError: Cannot read property 'bitrate' of undefined;20378817_50001
- sharplaille
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Bonsoir, j'ai le même programme sur mon ordinateur mais cela fonctionne sur mon smartphone
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Pour déterminer si le problème est lié à votre compte, est-ce que vous arrivez à consommer depuis un autre support comme votre smartphone par exemple ?
Merci.
