Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Message erreur key update error

albert14504069
albert14504069
Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
albert14504069
utilisateur
Publié le
21 décembre 2022
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
75 vues
il y a environ 2 ans
sujet
q

J'ai une smart tv samsung, lorsque je me connecte à l'appli canal, j'accède au menu, mais lors que je veux visionner le.direct , un film ou un replay j'ai le message d'erreur key update error.

J'ai essayé de réinstaller l'appli et changer le mode de connexion... mais rien.
Merci.de.votre aide

20221221_153335.jpg 20221221_153335.jpg
20221221_153335.jpg
2 Mo
21 décembre 2022
Traité
Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
pierrickand
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonsoir

Si c'est un modèle 2015, voir la réponse de l'équipe Canal+ ici https://assistance.canalplus.com/questions/3081101-code-erreur-fw-update-required

Si c'est un modèle plus récent, contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.