J'ai reçu ma box ce matin, dès la livraison ma box SFR n'est plus reconnu. J'ai installé la nouvelle, une heure après j'ai de nouveau les chaines de mon abonnement. J'ai activé mes droits canal avec l'ID de la nouvelle box. 1 heure d'attente sur cnews (canal 16) et j'ai enfin retrouvé mes droits. MERCI

Hello, je vous donne des nouvelles du front.
Après UN mois de palabres avec les services techniques, j'ai enfin eu une réponse. Il s'avère que l'ID de ma box SFR est dirigé vers une autre box. Je suis heureux de savoir qu'un utilisateur bénéficie de mes droits canal!!!
Je dois recevoir une nouvelle box et recommencer tout le bazar
Je vous tiens informé du succès ou non de cette opération.
SFR m'a bien embobiné
Non Non Non monsieur, chez nous tout est OK, je vous le jure!!! Les comédiens qui ne vérifie rien...

Hello, bien sur que cet espace ne sert que d'échanges. Ce matin j'ai de nouveau eu le service technique, qui m'a assuré qu'il était impossible d'entrer en contact avec les services de SFR.
Je lui ai fait remarqué que deux de ses collègues ont fait une demande, et qu'un troisième m'a confirmer que la demande n'a pas été prise ne compte par SFR.
A cela, le technicien m'a dit qu'il n'y était pour rien si ses collègues me mentaient.......
E gros il m'a fait comprendre d'arrêter de les embêter..... J'espère qe ces conversations sont enregistrées, car j'ai l'intention de faire un courrier avec AR au service client.
Voilà, si rien n'est fait je partiras ailleurs pour voir les programmes qui m'intéressent.
40 années de fidélité, pour me faire traité de vieux c... c'en est trop.

toujours rien, ni canal, ni sfr
..........

toujours aucune nouvelles, c'est long

Je viens d'avoir le "vrai" service technique canal, qui me dit que rien n'a été fait. Il relance le tout.... attente 72 heures!!
il me ferons devenir chèvre

je viens d'avoir le service canal qui me dit qu'ils n'ont aucun moyen de contacter SFR. D'après elle il faut changer la box
J'ai contacter sfr qui me dit de contacter canal
Ca continu!!!!
Comment faire ???

Bonjour,
C'est ce que j'ai fait ce lundi avec le service technique. Il m'ont dit qu'il remontait chez SFR ert qu'il prendrait contact avec moi avant 4 jours. Le délai est dépassé et cela fait maintenant la seconde fois qu'ils me font le coup... APrès une semaine, rien de neuf, il vont quand même me prélever mon abonnement sans avoir solutionner le problème.
Mais dans l'esprit canal" l'argent est une chose la satisfaction client en est une autre.
Dommage car ce pourrait être un bel outil.
Pour suivre les conseil je prends donc acte et je demande un autre rendez vous.
Merci pour la franchise

Merci Olivier, mais depuis mercredi dernier je suis en rapport au moins une fois par jour avec le service canal..... tout correspond et rien n'y fait. J'ai réactiver mes droits au moins vingt fois, sur news sur la page canal d'élargir mon offre. J'ai réinitialiser ma box etc etc etc
merci

hello,
il faut s'armer de patience, Un cierge ??
merci pour votre aide

merci pour la réponse, pouvez vous me confirmer que le code affiché dans le matériel est composé de 15 chiffres.
merci

Hello,
je viens d'avoir le rappel téléphonique canal. le problème est enregistré et canal doit voir avec sfr.... Chose qui m'avait été annoncée Vendredi dernier. Ma correspondante m'a dit qu'aucun incident est enregistré sur mon dossier. Il me faut attendre 4 jours pour que l'on reprenne contact avec moi... il font un geste commercial pour mr dédommager, super, sauf que je n'ai pas accès. On marche sur la tête
@+

bonjour,
je viens de communiquer avec le service SFR, qui m'ont validé le numéro de ma carte intégrée à ma box. ils m'ont dit que canal rencontre des soucis quelque fois avec la plate forme de distribution des droits. j'ai programmé un rappel ce matin avec les services canal. je vous tiens informé de la suite
Cordialement

Merci, je pense qu'ild ne sont pas capable de paramétrer la box sfr power thd 4K. Sur mon espace ils changent de modèle au fil de nos conversations. Là ont en est au modèle Fibre ZIVE, ancêtre de la mienne. Compatibilité de version logiciel .... plusieurs piste, surtout leur volonté de ne pas communiquer avec les services SFR.
Une solution est d'anticiper la rupture de cotait avec les deux parties.
SI quelqu'un possède cette box, il serait bon de me communiquer le nom du modèle dans la rubrique matériel.
Cordialement