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Double prélèvement Mycanal et Netflix

Abonne-NK505477
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Bonjour
Après un problème avec ma carte de crédit au mois d'avril, je viens de me rendre compte que je suis prélevée par Canal ainsi que par Netflix depuis cette date. Je pensais que cela était normal mais il me semble que je ne devrai avoir qu'un seul prélèvement. J'ai réactivé mes droits mais je n'avais reçu aucun message m'indiquant que mes droits avaient été désactivés.
Comment obtenir le remboursement des prélèvements Netflix ?
Merci

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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@Abonne-TG5021

Et vous n'avez jamais contacté leur service client en voyant des prélèvements en trop?

Abonne-TG502183
Abonne-TG502183
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j ai le même problème je viens de ma apercevoir sur l année 2022 il se sont prélevé 18 fois au lieux de 12

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir,

Il est possible de demander à être recontacté par un Conseiller Clientèle via votre ESPACE CLIENT, rubrique CONTACTS. Vous pouvez également choisir de composer ce numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Abonne-NK505477
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Bonjour,
merci pour votre réponse mais j'aurai aimé avoir une réponse du service client. Je ne suis pas responsable de cela et je n'ai pas envie de payer 15 euros de service téléphonique.
Merci

pierrickand
pierrickand
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Bonjour

Contactez le service client Canal+ et celui de Netflix, pour savoir qui est responsable du de la désynchronisation des comptes.