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Message d’erreur sur Samsung TV The Frame

Vincent56178761

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: Vincent56178761

Publié le: 27 décembre 2022

Nombre de réponses: 1 réponse

Consultations: 107 vues

: il y a plus d'un an

sujet: q

Bonjour,

Impossible de lancer l’application (native) Canal+ sur ma Samsung the Frame. Le message est le suivant “Un erreur est survenue, veuillez ressayer ultrrieurement”.

Le code du modèle est le QE65LS03TAUXXC.

J’ai reinstallé l’appli canal plusieurs fois sans succès, et la màj de la TV se fait automoatiquement (pas de nouvelle mise a jour detectée).

Merci

Thème: Matériel , myCANAL , Message d'erreur

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Answer 1

Olivier - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 3 janvier 2023 à 17h25

: il y a plus d'un an

réponse: r

Bonsoir Vincent,

A quel moment ce message d'erreur survient-il ? Au lancement de l'application ou après avoir effectué une action spécifique lors de votre navigation dans myCANAL ?

Etes-vous actuellement en France Métropolitaine ?

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Message d’erreur sur Samsung TV The Frame