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Sujet en attente de réponse

Accès VO impossible (entre autre) avec My Canal version 5.13.2

JLX974
JLX974
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JLX974
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Publié le
29 décembre 2022
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il y a plus d'un an
sujet
q

Bonjour,

Impossible d’accéder au choix de la vo, des sous titres malentendants, etc, dans la version 5.13.2 de votre application.

Les touches « haut » et « bas » de la télécommande n’ont plus aucune fonctionnalité.

Je l’utilise sur une AppleTV 4K avec TV OS version 16.2.

Merci de votre réponse.
Cordialement.

Thème
Matériel , myCANAL , Utilisation

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir JLX974,

Merci beaucoup pour votre retour. Quelle télécommande utilisez-vous ? Nous avons des retours d'abonnés qui indiquaient rencontrer des soucis sur des télécommandes Free. Si ça a été résolu pour vous, ça l'est peut-être également pour elles. :-)

JLX974
JLX974
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JLX974
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Bonjour. Problème résolu après redémarrage de mon Appletv. Les touches directionnelles fonctionnent de nouveau, pour avoir accès aux “options” du programme. Merci.

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour JLX974,
De mon côté, les touches réagissent bien pour naviguer dans l'application myCANAL sur Apple TV. N'hésitez pas à réinstaller myCANAL dans un premier temps et à nous tenir informés.