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Impossible de me connecter à mon compte my canal sur smart tv samsung
- Abonne-4J23578F
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Bonjour. Après de très nombreux essais, en suivant les procédures indiquées dans ce forum d'assistance, je n'arrive toujours pas à me connecter à mon compte my canal récemment créé sur mon ordinateur afin de visualiser des films en VOD, sur ma smart tv samsung UE43NU7405UXXC. J'ai essayé beaucoup de choses mais rien n'y fait. Ma dernière tentative se solde par l'affichage du message ci-joint. Si quelqu'un pouvait m'aider ? Merci. Cordialement.
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@crablebleu
Ce n'est pas possible de la supprimer, mais c'est possible de la réinstaller
https://assistance.canalplus.com/questions/2844421-reinstaller-application-canal-smart-tv-samsung-gamme-2018-2020
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Etes-vous bien en France actuellement ? Si vous avez activé un VPN, celui-ci bloquera votre usage de myCANAL et pourrait vous empêcher de nous contacter.
Essayez de lancer cette page en navigation privée par exemple.
- Abonne-4J23578F
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Bonjour,
Oui, j'ai plusieurs fois réinstallé l'appli mais rien n'y fait. J'ai tenté plusieurs fois de contacter le service client, mais lorsque je me rends sur la page, la roue rouge n'en fini pas de tourner et impossible donc d'envoyer un message.
Cordialement
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Si le souci persiste et que vous avez déjà réinstallé l'appli, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique.
N'hésitez pas à nous tenir informés.
