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Impossible de décoder le contenu smart tv lg

geraldinegfo
geraldinegfo
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Bonjour
Quand je lance un film quelques minutes après j’ai le message d erreur « impossible de décoder le contenu » c’est sur une smart tv LG.
Pouvez vous m aider?
J’ai mis à jour ma tv et relancer plusieurs fois myCANAL mais rien n y fait … que faire ?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir Abonne-81L23K57 ,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.


Abonne-81L23K57
Abonne-81L23K57
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j'ai le même problème : j'ai désinstallé & ré-installé, mais ça ne fonctionne toujours pas

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.

Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.

Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?

Merci.