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Accessibilité au contenu et aux chaines impossible sur PC, chargement infini!
- Marc14594638
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Accessibilité au contenu et aux chaines impossible sur PC (plusieurs navigateurs teste), chargement infini!
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Jean Louis,
Puisque vous passez par le site, il se peut que vous soyez concerné par cet incident sur Edge : https://assistance.canalplus.com/questions/3172533-mycanal-microsoft-edge-ecran-noir-rond-chargement-lors-acces-chaine-direct
Provisoirement et exceptionnellement, pouvez-vous faire un test via un navigateur alternatif (Google Chrome ou Mozilla Firefox par exemple) ?
- JEAN-LOUIS20321056
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pour Philippe31
Il s'agit d'un problème sur ordinateur.
On ne peut pas "réinstaller Mycanal" puisqu'on ne fait que se connecter à un site http://www.canalplus.com.
C'est ce site qui semble avoir un problème.
Aujourd'hui, pour moi, c'est toujours NON RESOLU.
- philippe31
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Personnellement même problème; j'ai réinstallé mycanal et ça marche. Cordialement
- JEAN-LOUIS20321056
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Même problème sur mon ordinateur
- philippe31
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Accessibilité aux chaines C+ impossible sur PC depuis ce matin...
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir JM0805.
Désolé, je ne pouvais deviner que vous aviez fait la manipulation.
Je vous remercie pour vos tests. J'ai transmis le point à nos développeurs afin qu'ils testent sur plusieurs configurations.
Je vous souhaite une bonne soirée.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
J'ai demandé à des collègues de tester et personne ne constate l'anomalie.
Pourriez-vous désinstaller/réinstaller l'application (pour forcer la mise à jour) et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour JM0805 ,
Désolé pour cette réponse tardive.
Faites-vous toujours le même constat aujourd'hui ? Je ne le constate pas de mon côté.
Merci.
Bonjour,
Je confirme ce probleme sur mon PC W10 ce matin comme hier sur cet autre sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/3164354-replay-canal-fonctionne
- 1ere piece jointe sur l'appli
- 2eme piece jointe via Chrome
- Abonne-OM410953
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Bonsoir
L'accessibilité m'est impossible
Le chargement est infini
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Nous avons rencontré un incident technique samedi qui a été résolu à 19h30.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
