Question

Accessibilité au contenu et aux chaines impossible sur PC, chargement infini!

Marc14594638

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: Marc14594638

Publié le: 28 janvier 2023

Nombre de réponses: 13 réponses

Consultations: 379 vues

: il y a presque 2 ans

sujet: q

Accessibilité au contenu et aux chaines impossible sur PC (plusieurs navigateurs teste), chargement infini!

Thème: Services , Programmes , myCANAL

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Answer 1

Olivier - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 12 mai 2023 à 17h22

: il y a plus d'un an

réponse: r

Bonjour Jean Louis,

Puisque vous passez par le site, il se peut que vous soyez concerné par cet incident sur Edge : https://assistance.canalplus.com/questions/3172533-mycanal-microsoft-edge-ecran-noir-rond-chargement-lors-acces-chaine-direct

Provisoirement et exceptionnellement, pouvez-vous faire un test via un navigateur alternatif (Google Chrome ou Mozilla Firefox par exemple) ?

Answer 2

JEAN-LOUIS20321056

Niveau: 0

66 / 100
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Nom de l'auteur: JEAN-LOUIS20321056

Publié le: 9 mai 2023 à 17h34

: il y a plus d'un an

réponse: r

pour Philippe31
Il s'agit d'un problème sur ordinateur.
On ne peut pas "réinstaller Mycanal" puisqu'on ne fait que se connecter à un site http://www.canalplus.com.
C'est ce site qui semble avoir un problème.
Aujourd'hui, pour moi, c'est toujours NON RESOLU.

Answer 3

philippe31

Niveau: 0

36 / 100
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Nom de l'auteur: philippe31

Publié le: 9 mai 2023 à 09h37

: il y a plus d'un an

réponse: r

Personnellement même problème; j'ai réinstallé mycanal et ça marche. Cordialement

Answer 4

JEAN-LOUIS20321056

Niveau: 0

66 / 100
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Nom de l'auteur: JEAN-LOUIS20321056

Publié le: 8 mai 2023 à 19h14

: il y a plus d'un an

réponse: r

Même problème sur mon ordinateur

Answer 5

philippe31

Niveau: 0

36 / 100
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Nom de l'auteur: philippe31

Publié le: 7 mai 2023 à 17h30

: il y a plus d'un an

réponse: r

Accessibilité aux chaines C+ impossible sur PC depuis ce matin...

Answer 6

Saïd - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 28 avril 2023 à 17h53

: il y a plus d'un an

réponse: r

Bonsoir JM0805.
Désolé, je ne pouvais deviner que vous aviez fait la manipulation.
Je vous remercie pour vos tests. J'ai transmis le point à nos développeurs afin qu'ils testent sur plusieurs configurations.
Je vous souhaite une bonne soirée.

Answer 7

JM0805

Niveau: 4

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Nom de l'auteur: JM0805

Publié le: 27 avril 2023 à 21h38

: il y a plus d'un an

réponse: r

Bonsoir Said, vous devez bien vous douter, me connaissant bien que je l'avais deja fait avant de poster mes messages.
Mais bon "petit soldat" ex décrypteur de la belle époque ou Canal semblait prendre ses abonnés contributeurs au serieux ( 2013 si ma mémoire est bonne) je viens de le refaire et ça n'a rien changé...

Answer 8

Saïd - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 27 avril 2023 à 15h07

: il y a plus d'un an

réponse: r

Bonsoir,
J'ai demandé à des collègues de tester et personne ne constate l'anomalie.
Pourriez-vous désinstaller/réinstaller l'application (pour forcer la mise à jour) et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.

Answer 9

JM0805

Niveau: 4

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Nom de l'auteur: JM0805

Publié le: 27 avril 2023 à 08h10

: il y a plus d'un an

réponse: r

Bonjour,
Toujours pareil via l'appli aussi bien en direct qu'en replay (mes captures sur le direct de la 2 ou j'ai laissé le rond tourner pendant plus de 2mn) )
Pas de probleme via Chrome.

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