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canal+series freebox révolution connexion impossible
- Eva001
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Bonjour, je viens de souscrire a canal+ avec free je l’ai fait depuis mon téléphone mais il n’y a aucune option pour me connecter depuis la freebox quand je lance l’application canal+séries il me propose juste un abonnement alors que je veux simplement me connecter à mon compte !!
Réponses de la communauté
- Abonne-2Q37524M
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Oui, merci quand même pour votre aide. Bonne continuation.
- pierrickand
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Contactez le service client Free. C'est eux qui vous fournissent cet abonnement (il s'affiche d'ailleurs sur l'espace client Free).
- Abonne-2Q37524M
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Oui c’est exactement ce que j’ai fait, j’ai bien recu le mail de confirmation, j’arrive a me connecter partout sauf sur la box. Sur la freebox, j’arrive a la page avec les options d’abonnement à sélectionner, bien que j’ai redémarré la box plusieurs fois…
- pierrickand
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@Abonne-2Q37524M
Vous avez bien suivi la procédure indiquée ici?
https://www.commentcamarche.net/image-son/tv-video/25123-...
- Abonne-2Q37524M
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Oui j’essaie en me connectant sur video>canal+series sur la freebox. Je l’ai allumée et éteinte plusieurs fois m, rien a faire. Comment la redémarrer autrement?
- pierrickand
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@Abonne-2Q37524M
L'offre Canal+ Séries offerte par Free?
Vous avez redémarré la Freebox après l'activation de l'offre ?
Vous allez bien sur Canal+ Séries dans les services à la demande, et non pas l'univers des chaînes Canal+?
- Abonne-2Q37524M
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Bonjour, j’ai le même soucis, impossible de me connecter a canal+ serie offert sur la freebox révolution. Alors que j’y arrive sur mon téléphone, impossible sur la box. avez vous eu une solution?
- pierrickand
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Bonsoir
Vous avez souscrit à quelle formule d'abonnement exactement ?
Avec ou sans engagement ?
Pour l'offre SVOD Canal+ Séries, il faut souscrire via Free (depuis la Freebox ou l'espace client Free), et non pas Canal+, pour y avoir accès sur a Freebox.
Et redémarrer la Freebox pour mettre a jour les droits.
Pour les autres abonnements Canal+, il faut une offre avec engagement et déclarer le décodeur Free lors de l'abonnement ou via le service client Canal+, si l'abonnement n'a pas été fait depuis la Freebox.
Et redémarrer la Freebox pour mettre a jour les droits.
