Merci pour vos réponses le replay et application mycanal fonctionne maintenant. Je pense que ça venait de l'activation qui était un peu longue. Bonne soirée et bon weekend

Bonjour angelio2203 il faut saisir vos identifiants canal plus dans l'application canal + de votre connect tv 3 pour avoir accès au replay et à toutes les fonctions de l'application.

Bonjour à toute la communauté.
J'ai commandé, en multi tv, le boîtier connect TV v3 de SFR.
J'ai appelé le service client Canal+ pour enregistrer ce nouveau décodeur. Quand je vais sur l'application canal du décodeur on me demande de m'abonner.
J'ai bien les chaînes en live de Canal+ mais impossible de faire fonctionner le replay/application mycanal. Je suis au bout rien ne fonctionne que dois-je faire ? Est-ce que en multi tv on a le droit d'utiliser l'application canal sur ce décodeur ? Le service client ne sait pas quoi faire non plus. Merci pour vos réponses

Bonjour, je constate que l'application canal plus sur connect TV reste bloqué sur la version 5.22 alors que l'application mycanal est en version 5.28.x et plus.
Pourquoi ?

Bonjour,

J’ai une box zive SFR thd et une box SFR Connect.

Canal+ est actif sur ma box zive.

Je viens d’appeler le service client Canal+. On me dit que Canal+ ne peut être activé sur ma box SFR connect car les deux box sont incompatibles en activation.

Je ne comprends pas pourquoi. Les explications n’étaient pas claires.

Bonjour,
Vous avez bien une formule avec engagement ?
Si c'est le cas vous avez normalement déjà un matériel associé à votre compte.
Contactez à nouveau le service client pour tomber sur une personne plus compétente qui désactivera votre ancien matériel et activera votre nouvelle connect tv.

Bonjour. J'ai contacté le service clients qui m'a indiqué qu'ils ne pouvaient pas ajouter le décodeur Connect TV de SFR sur mon abonnement et qu'il fallait que je reprenne un abonnement sur cette box en plus de mon abonnement actuel !! (sic).
Comment je peux faire ?

Bonsoir Olivier oui en passant par l'application canal plus j'ai bien accès à toutes les chaines de mon abonnement. C'est en passant par la réception normale des chaines que la chaines canal grand écran ne fonctionne pas. J'ai évidemment fait remonter l'information vers sfr. Et pour test je fais actuellement une réactivation des droits canal sur mes matéreil de réception. Bonne soirée.

Bonjour Olivier non sur les connect tv 2 et 3 de sfr il n'est plus besoin de passer par l'application canal + pour voir les chaines de canal. Les chaines sont normalement disponibles comme n'importe quel autre chaine grâce au caid intégré à l'application sfr tv. Et cela fonctionne très très bien sauf sur une seule chaine depuis fin aout. L'information a aussi été remonté à sfr.

Bonjour à toute l'équipe. Depuis le début septembre le comportement de mon connect tv 2 a changé sur la chaine canal grand écran. En effet, au mois d'aout la chaine était visible normalement. Puis depuis début septembre et encore ce mois-ci la chaine n'est plus accessible normalement. Mais un grand écran rouge me demande d'appuyer sur ok pour basculer sur my canal / canal + pour visualiser la chaine. Bref retour à l'ancien système pour cette seule et unique chaine.

Bonjour pas de corner 4k sur connect tv 2 et depuis début septembre la chaine canal plus grand écran n'est pas décodée, obligé de passer par l'application canal plus.
Tout fonctionnait parfaitement au mois d'Aout.

Bonjour
Ne fonctionne pas du tout.

Malgré plusieurs échanges avec des techniciens, l’application canal plus sur la box sfr Connect ne fonctionne pas!

Les différents essais :
Éteindre allumer ma box
Supprimer et réinstaller l’application.
Réactivation des droits sur l’application téléphone
Réactivation des droits avec un pc
relecture de mon id ca
Réinitialisation de la box

Je paye un abonnement pour ca??

Bonjour,
Je possède un décodeur SFR Connect TV 2.
Depuis plus de 2 semaines, je n'ai plus accès aux offres Apple TV et quelques unes des offres Canal (ex : Avatar).

Jai appelé vos services. La personne a vérifié mon équipement SFR (ID-CA) puis m'a demandé de débrancher et redémarrer le décodeur (chose que j'avais déjà faite). Cela n'a rien solutionné et elle m'a simplement conseillé de me rapprocher de SFR alors que je lui ai expliqué avoir vu sur le fil d'assistance Canal, des problèmes similaires. Elle m'a répondu que j'étais le 1er à déclarer cet incident...

Qu'en est-il de ce problème qui semble récurrent?

Merci de votre retour.

Super décision !!
En tant qu’abonné SFR mobile, j’ai ce décodeur SFR androïd (qui donne accès aux applications des autres opérateurs) qui me permettait aussi de bénéficier de un de mes accès my canal sur une de mes TV (3).
Désormais je n’ai plus accès à canal sur cette TV puisque il n’y a plus l’application my canal sur la Connect TV.
Comme on peut pas avoir l’application Canal sur trois TV mais sur deux uniquement !!
Merci Canal

Bonjour,
Dans le cadre d'un abonnement Friends & Family, est-il possible d'ajouter plusieurs Box TV d'opérateurs différents ?

Merci

Euskadi66 redémarré votre décodeur dans ce cas électroniquent... Moi j'ai les Chaînes sans passé par my canal..

Bonjour SèvPat62

Mises à jours faites, aucune mise à jour manquante...

Je n'ai toujours pas les chaînes alors que L'ID-CA est renseigné dans min espace client depuis 24h...

Euskadi66 Bonjour les Chaînes canal sont disponibles sans passé par my canal suite à la mise à jour regardé dans les mises à jour du décodeur connect tv..

Jnq35 bonsoir je viens de voir vôtre commentaire les Chaînes canal + sont dorénavant disponible sans passé par My Canal suite à la mise à jour et perso je trouves ça bien cordialement.

Bonsoir suite à la dernière mise à jour de l’application sft tv interne au connect tv un ca-id est généré par l'application. Les connect tv apparaisse maintenant bien comme deuxième décodeur dans l'espace client canal. Reste à savoir si il faudra toujours utiliser l'application my canal ou si les chaines canal seront reçu comme les autres chaines. L'avenir le dira.
Si une personne ici a des infos sur ce qui se passe merci de répondre.