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Disque dur externe d'un G11 qui grésille toutes les 5minutes

Laetitia52268176
Laetitia52268176
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1
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Custom category question
Sujet résolu
Nom de l'auteur
Laetitia52268176
utilisateur
Publié le
19 février 2023
Nombre de réponses
2 réponses
Consultations
208 vues
il y a presque 2 ans
sujet
q

Bonjour,
Depuis que j'ai mon décodeur sat G11 , le disque dur fourni par Canal émet un bruit de grésillement de qq secondes toutes les 5min montre en main.

Est ce normal ? (Il fonctionne bien par ailleurs)

Thème
Matériel , Disque dur , Le Décodeur CANAL+

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Saïd - Equipe CANAL
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Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonjour,

Est-ce qu'il est bien emboité sous le décodeur ?

Si c'est bien le cas, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne. Si nécessaire, le matériel sera remplacé.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Réponses de la communauté

gerarmanvuca
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4
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Nom de l'auteur
gerarmanvuca
utilisateur
Publié le
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r

Bonjour

@Laetitia52268176

Si c'est vraiment à l'intérieur du disque dur Canal que vous entendez un grésillement, c'est probablement le bras mécanique lors de son déplacement sur le plateau pour lire ou écrire les informations numériques qui commence à être défectueux ou les plateaux en mouvement rotatif..

Dans ce cas, il serait souhaitable de demander un échange du disque dur, pas du décodeur. ;-)

Cordialement