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Options non sollictés
- Abonne-IA705819
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Bonjour à tous, Ayant un abonnement Canal sans engagement sans matériel, avec mon smartphone, cela fait 2 fois que je me retrouve avec une modification de mon abonnement, CINE SERIES à 18€ par mois et NETFLIX PREMIUM à 4.50€ par mois en Janvier, modifications annulé par téléphone et rebelotte CINE SERIES en Février. Cette fois-ci la conseillère refuse d'annuler cette option alors que je n'ai rien activé ("vous l'avez demandé sur votre compte ou bien votre compte à été piraté !!!"). Du coup, j'ai tout arrêté.
Avez-vous été confronté au même pratique de vente forcée ?
Réponses de la communauté
- christophedu13250
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Et comment vous faites pour savoir que vous n'avez pas été piraté ?
- Abonne-F616661F
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Il m’est arrivé la même chose avec un abonnement Canal+ Essentiel. Des options apparaissent, le service client dit que le compte a été piraté (c’edt évidemment faux) et que la seule solution est de cloturer le compte car ils ne peuvent pas enlever les options. C’est à la fois de la vente forcée, du mensonge et une arnaque. Ces gens sont sans scrupules et un mepris total pour les clients que nous sommes.
- Abonne-H298134B
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il m'est arrivé la meme chose avec Ciné Série! 35euro :(
- pierrickand
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@mathieu40978310
Est-ce que vous utilisez le même MDP sur plusieurs comptes ?
Sur ce site, quand vous testez votre adresse email, est-ce que le test est rouge? https://haveibeenpwned.com/
Si oui, vous verrez plus bas d'où provient la fuite de données. Changez les MDP de tous vos comptes (en choisissant un différent a chaque fois).
- mathieu40978310
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Bonjour,
Même problème avec les mêmes options souscrites sans action de ma part.
Fuite de donnée chez Canal+ ?
- pierrickand
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Bonjour
Avez vous changé votre mot de passe pour le compte Canal+ ainsi que le compte Netflix lors des modifications précédentes?
Et demandé à ce qu'ils forcent la demande de reconnexion ?
Au cas où vous soyez victime d'une usurpation du compte.
Pour annuler la modification, suivez leur procédure de réclamation depuis la page de contact de l'espace client problème d'abonnement puis réclamation.
