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% de l'abonnementAugmentation de
- Pat5867
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Bonjour,
Sommes nous nombreux à qui Canal+, lors d'un réabonnement, veut faire passer la mensualité de 62,90€ à 112,50€?
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- 109060
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Bonjour.
C'est assez courant, sauf exception (piratage compte avec ajout des options) ça doit être la fin d'une offre promotionnelle d'un contrat de 2 ans.
A voir le dernier mail (jeter un œil dans les spams) de reconduction tacite que vous avez du recevoir 2 ou 3 mois avant l'échéance du contrat pour vous laissez le temps de renégocier.
Vérifiable aussi dans votre espace client, onglet "compte" pour retrouver les correspondances adressées par canal sur ce sujet.
En utilisant le moteur de recherche du site sur les mots clés (énorme, grosse augmentation etc.) vous trouverez des cas similaires à la votre.
Si rien de tout cela, il faudra contacter les service client (réclamation) pour des précisions sur la raison de cette augmentation.
Claude.
Réponses de la communauté
- christophedu13250
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Non, ce n'est pas une augmentation, c'est juste que votre formule vaut 112 euros, mais que jusqu'à présent vous avez profité d'une promotion.
Pour comparer avec les tarifs actuels, il faut comparer avec des offres similaires.
D'ailleurs avec tarif actuel de 63 euros, vous avez peut-être plus de chaînes et services que les nouveaux abonnés qui paient 90 euros.
Et puis vous aussi vous avez été un nouvel abonné un jour.
Si vous trouvez que les nouvelles offres sont plus intéressantes, demandez à migrer vers celles-ci.
Quoiqu'il en soit à l'approche de votre échéance il faut contacter le service réclamation pour faire le point sur votre abonnement.
Regardez sur la boutique en ligne ce qui se fait actuellement, et comparez avec ce que vous avez actuellement.
Et si vous avez un décodeur en location il faut penser à rajouter le prix de celle-ci aux tarifs sur la boutique.
- Pat5867
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Bonjour M. Christophe,
Merci pour votre remarque, cela fait plus de 25 ans que je suis abonné à Canal mais c'est la 1ère fois que l'on me "propose" une telle augmentation. Qu'il y ai une augmentation, cela je peux le comprendre. Mais, oui il y a un très grand MAIS: sur le site de Canal est proposé avec les même chaînes + un réabonnement sur 24 mois à 78.99€ sur 12 mois puis 88.99€ avec NETFLIX et Paramount. même après 12 mois, entre 88.99€ et 112.250€, il y a encore une marge et très large, non?. FDe plus, actuellement Canal propose 15.99e pour les nouveaux abonnés (ou anciens résiliés depuis plus de 1 mois!).
En complément pour M. Christophe. Il faut lire ce que j'ai écrit et cela en totalité ! sur le site de Canal est proposé avec les même chaînes + un réabonnement sur 24 mois à 78.99€ sur 12 mois puis 88.99€ avec NETFLIX et Paramount. même après 12 mois. Pour l'instant je ne suis pas encore une bille.
- christophedu13250
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Bonjour,
Canal+ envoi un mail pour vous rappeler votre date d'échéance 2/3 mois avant celle-ci.
Si vous aviez une promotion à durée déterminée, il est évident qu'après cette période vous ne profiterez plus de cette remise, et vous serez facturé au tarif en vigueur.
C'est pour tout le monde pareil.
Vous pouvez contacter le service client, ou réclamation (préférez ce dernier) pour négocier une nouvelle promotion, ou bien résilier si le tarif ne vous convient pas.
- Pat5867
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Pour répondre à M. Claude, c'est bien CANAL+ qui m'a contacté pour ce réabonnement.
