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Problème installation décodeur, problème de chargement infini
- sevrab
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Bonjour,
Suite à l'installation de mon nouveau décodeur 4k, j'ai établi la connexion wifi et suivi les instructions mais je suis bloqué, sur un rond rouge de chargement ! Il m'est impossible de revenir en arrière, j'ai même essayé de le redémarrer, l'écran de chargement revient....
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Veuillez débrancher le disque dur (si vous en utilisez un). Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne soirée.
- sevrab
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Avant la fin d’installation qui ne s’est jamais finalisée
Plus d’accès possible au menu
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
À quel moment cet écran apparait ? Avant la fin de l'installation ou lors de l'utilisation d'un service par exemple ?
Merci.
