Ce sujet a été résolu
Troubles sur My Canal
- Abonne-7718E86U
- Niveau
- 0
- 15 / 100
- points
Avec l'appli MyCanal, l'image se trouble plusieurs fois par minute dès que je regarde la Ligue des Champions, un match du PSG ou la F1 . . . Quel est le problème et comment le résoudre ? Aucune réponse de Canal, ce qui n'est pas normal, vu le prix que l'on paye le service !!!
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Abonne-7718E86U,
Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? Comment est-il raccordé à internet ?
Réponses de la communauté
- Abonne-7718E86U
- Niveau
- 0
- 15 / 100
- points
J'ai réussi à contacter le SAV Canal+ (pas facile, 10 minutes d'attente ) qui m'a dit qu'un technicien allait me rappeler ( après 10 minutes ).
Le technicien ( doué ) a réussi à me ( pas doué ) faire utiliser mon smartphone pour qu'il me guide par les images que je lui envoyais.
Il suffit de désinstaller ( dans paramètres, dans application, dans My Canal ) l'ancienne version et de réinstaller la nouvelles version ! C'était tout simple et ça marche, car j'ai vérifié ! Merci au technicien !
Mais pourquoi My Canal n'envoie pas un mail à ses clients pour leur demander de faire cette opérations ?
Car je suis resté plusieurs semaine à rager contre My Canal et le manque de qualité !
Cordialement GB
