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Ajout abonnement Télérama sans demande

manonteoma
manonteoma
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Bonjour
De quel droit vous vous permettez de me facturer un abonnement Télérama à partir de 6,99 euros ? Vente forcée ? DGCCRF informée de cette pratique.
J’ai sorti votre formulaire de résiliation il y a 10 jours.
A bon entendeur.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Manonteoma,

Le souci que vous rencontrez est une anomalie connue de nos équipes. Vous avez certainement modifié votre formule d'abonnement à l'approche de votre échéance (dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous donner plus de détails). Cela occasionne, à tort, l'affichage de la facturation du service Télérama. 

Vous n'avez aucune action à effectuer pour l'annuler. Le service sera automatiquement annulé avant votre échéance.

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre compréhension.

109060
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Bonjour.

Malheureusement, vous êtes sur un forum d'abonnés et non en relation avec le service client.

Je vous conseille de passer par le formulaire de réclamation (espace client - Contacts - Abonnement - Réclamation) pour une remontée vers un conseiller spécialisé qui vous contactera (sauf erreur de ma part).

Claude.