Sujet en attente de réponse
Ajout abonnement Télérama sans demande
- Nom de l'auteur
- manonteoma utilisateur
- Publié le
- 26 mars 2023
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 137 vues
- il y a plus d'un an
- sujet
- q
Bonjour
De quel droit vous vous permettez de me facturer un abonnement Télérama à partir de 6,99 euros ? Vente forcée ? DGCCRF informée de cette pratique.
J’ai sorti votre formulaire de résiliation il y a 10 jours.
A bon entendeur.
- Thème
- Abonnement , Facturation , Presse
Réponses de la communauté
Bonjour Manonteoma,
Le souci que vous rencontrez est une anomalie connue de nos équipes. Vous avez certainement modifié votre formule d'abonnement à l'approche de votre échéance (dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous donner plus de détails). Cela occasionne, à tort, l'affichage de la facturation du service Télérama.
Vous n'avez aucune action à effectuer pour l'annuler. Le service sera automatiquement annulé avant votre échéance.
Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre compréhension.
Bonjour.
Malheureusement, vous êtes sur un forum d'abonnés et non en relation avec le service client.
Je vous conseille de passer par le formulaire de réclamation (espace client - Contacts - Abonnement - Réclamation) pour une remontée vers un conseiller spécialisé qui vous contactera (sauf erreur de ma part).
Claude.