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Écran bloqué sur code promo
- Abonne-616296MC
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Première utilisation de canal + sur ma télé, mon écran est bloqué sur la page code promo, les touches du clavier se mettent en surbrillance aléatoirement. Je ne peux pas retourner à l'écran principal de canal. J'aimerais pouvoir accéder à l'identification.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Veuillez prendre connaissance du message d'Aurore juste en dessous du vôtre.
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Avez-vous effectué un changement récent ? (changement de box, déménagement, etc.)
Vous êtes-vous assuré que le numéro d'équipement enregistré sur votre ESPACE CLIENT correspondait bien au matériel détenu ?
Tenez-moi informée.
- Abonne-G342029X
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Box orange
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour hilaro,
S'agit-il de la télécommande de Free ? Le souci survient uniquement lorsque vous naviguez dans l'interface de CANAL+ ou d'autres services également ? (univers de Free par exemple)
- hilaro
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Bonjour,
J ai exactement le même problème. J ai la freebox pop
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-616296MC,
Quel type d'équipement utilisez-vous exactement ?
