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Sujet en attente de réponse

DEFAULT_ERROR lors de la réactivation de l'abonnement (résillé suite à changement de CB)

Abonne-16N4822Q
Abonne-16N4822Q
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Nom de l'auteur
Abonne-16N4822Q
utilisateur
Publié le
4 avril 2023
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
49 vues
il y a plus d'un an
sujet
q

Bonjour,

Suite à un changement de CB, le prélevement de mon abonnement à échoué. Après avoir changer le moyen de payement, j'ai voulu réactiver mon abonnement, mais à chaque fois, j'obtien ce message d'erreur.

Merci par avance,

Capture d'écran 2023-04-04 214851.png Capture d'écran 2023-04-04 214851.png
Capture d'écran 2...
23 ko
4 avril 2023
Traité
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b7027c0d3000f6963...
24 ko
7 avril 2023
Traité
Thème
Abonnement , Vie de l'abonnement , Facturation

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Abonne-16N4822Q,

Si vous ne parvenez toujours pas à régulariser votre situation (suite au défaut de paiement qui a semble-t-il été engendré par le changement de votre CB), je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients.