Bonjour Eric, ils n' ont pas le droit de t' obliger à payer par prélèvement auto. Tant que tu payes ce que tu dois tout va bien . Tu peux payer par chèque, par mandat moi je paye sur mon compte client Canal par un virement tout simplement . Si tu veux arreter ton prélèvement auto pour Canal, tu as juste à faire une simple demande à ta banque .

Bonjour Verse ta peine, comment faites vous pour payer vous même car c’est ce que je faisais avant mais lors d’un renouvellement ils m ont obligés à passer au prélèvement

Moi je ne suis pas en prélèvement automatique avec canal( cela est tout à fait légal évidemment ) , je paye moi même manuellement sur leur site, ainsi canal ne peut pas me prélever de l' argent que je ne suis pas censé leur donné, ça évite les mauvaises surprises, faîtes comme moi et vous serez tranquille.

Moi je veux porter plainte pour abus et discrimination concernant leur règle discriminatoire pour la limitation de connexion du nombre d'appareil sur MyCanal car Canal fait 2 poids 2 mesures en fonction des dates d'abonnement 1 seul utilisateur pour les abonnées avant 09/2021 comme si ces abonnés là ne payaient pas 1 centime alors que l'on me facture plus de 50 euros par mois soit plus de 600 EUROS PAR AN. QUE LEUR FAUT IL POUR RECONNAITRE QUE L'ON EST AUTANT ABONNE QUE CEUX APRES 09 2021. Je ne pense pas que l'ARCOM appréciera.

super merci pour l'info, signalement fait sur gouv.fr, et j'invite chacun a faire de même c'est rapide et cela va forcer ces organismes soit a disparaitre soit a respecter ses engagements.
pour ma part 45 contacts tél , mails en 20jrs pour des abonnements abusifs, et surtout pour me dire à la fin de contacter le service client, c'est presque risible si cela n'engageait pas des millions voir plus sur la totalité des abonnements. et surtout il y a des gens qui continuent de travailler pour eux...
ils sont capable de vous facturer plusieurs fois pour la même période le même service à des pris différent et affirmer que c'est normal.
en tout cas merci pour le lien.

Bonjour,
Meme probleme pour moi. Mon abonnement a evolué vers une offre C+, C+sport 4 ecrans blablabla avec engagement 24 mois, passant de 46 eur a 71 eur !!! . Or je n'ai rien souscrit. L'avenant au contrat initial n'est pas signé. Dans un email recu pendant les fetes (je n'y ai pas vraiment fait attention), il n'est pas dit qu'il y a un delai de retractation de 14 jours......bref. Je me retrouve, apres au moins 20 ans de fidelité, a devoir contacter les reclamamtions, services client, etc....
Franchement, ces methodes sont lamentables !
J'attends de C+ un retour a mon abonnement classique que pour rien au monjde je ne veut voir changer ! c'est deja assez couteux comme ca !
cdlt

Bonjour, cela fait 2 fois qu'il m'abonne a ciné série et netflix sans mon autorisation. La 1ere fois ils ont tout annulé et la on refuse d'annuler le prélèvement supplémentaire de 35 euros. Du coup comme je suis engagé encore 1 an... j'ai fait un signalement.Est ce que vos signalements ont fait avancé votre dossier ?

Au procureur LOL

J'ai un contrat de base CANAL+ à 30,60€ . Mai depuis plusieurs mois ils ont rajouté un bouquet NEFLIX PREMIUM + DECINE SERIES pour 29,50€!!! et ce chaque mois depuis 5 mois je suis prélevé pour un contrat que je n'ai JAMAIS soucrit !!! sans que je n'ai rien demandé ni signé AUCUNE autorisation de prélèvement pour ce montant !! Lorsque j'appelle le service client, ils osent me dire que j'ai dû faire une "mauvaise manipulation" et que je ne peux plus rien faire Je ne suis pas complètement débile et n'aurais JAMAIS validé une offre pareille. Je vais porter plainte pour prèlèvements abusifs et tout faire pour me faire rembourser au plus vite. Il me parle de piratage et m'ont fait tout changer mon espace client mais rien ne change chaque mois encore des prelevements abusifsSoit je me suis fait pirater, et dans ce cas c'est la faute de Canal + car je n'ai pas été prévenu des prèlèvement et des contrats. Donc soit Canal + sont de gros Arnaqueurs, ce que je crois. Je vais déposer plainte au procureur et Je vais également en parler le plus possible sur les réseaux pour que personne ne subisse la même chose que moi. A bon entendeur

je confirme la solution de Brice. Je les ai signalé aussi. Canal à répondu à la dgccrf qui vous transmet leur réponse écrite, et depuis je demande à canal une confirmation écrite, sans suite à ce jour. Dans tous les cas la dgccrf vous indique qu'ils restent à votre disposition, si canal ne respecte pas sa réponse à la dgccrf, dans ce cas je les recontacterai. Je quitte pas canal car j'avais un problème avec eux au bout de 20 ans, mais vu le refus absolu de canal de répondre par écrit, personnellement je trouve ça déplorable, et je ne reviendrai jamais chez canal.

je vais aussi tout résilier à canal suite vente forcée.chaines bein par ex non demandée et facturer.de plus la ils viennent de bloquer mon compte canal play. donc moi aussi je vais bloquer les paiements. ras le bol de ces méthodes d escrocs.

Ok bonne nuit