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Recours et signalement : Arnaques - Facture - Options non souscrites.

Brice50841990
Brice50841990
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Bonjour ,
Face au grand nombre de personnes touchées par les abus de la société Canal plus , voici quelques éléments vous permettant de faire valoir vos droits de consommateurs.

Problèmes concernant :

  • Frais cachés
  • Options ajoutées sans consentement
  • Délai de rétractation non respectés
  • Durée de contrat non conforme.
  • Prélèvement sans facture.

Dans un premier temps,il suffit de le signaler sur le site de la répression des fraudes en 5 minutes pour lancer un procédure.
http://www.signal.conso.gouv.fr

Rubrique :
Téléphonie / Fournisseur d'accès internet / médias
Ensuite Abonnement télévision puis enfin Autre.

Info pour le signalement :
numéro de Siret Canal plus 329211734
Siège social : 50 rue Camille Desmoulins 92863 ISSY LES MOULINEAUX CEDEX 9

Suite à cela , soit canal plus se penche sur votre dossier et résout votre litige soit vous devez contacter une association de consommateur (ufc , 60 millions de consommateurs ,...) qui vous aidera dans le choix de démarches.

Pour rappel , en contactant votre banque , vous pouvez (article L.133-25 du Code monétaire et financier.):
-Annuler un prélèvement passé (8 semaines)
-Bloquer un futur prélèvement soit avec le montant prélevé soit le nom de la société.
-Pour vous courir , indiquez également à la société que vous bloquez les prélèvements le temps de régler le litige.

Quoi qu'il en soit , plus les signalements sont fait sur signalconso plus la DGCCRF prendra rapidement les choses en mains.
Un autre recours collectif est à envisager via associatif.
D'autres irrégularités assez pertinentes devraient faire l'objet d'une plainte:

  • Les sommes demandées ne sont accompagnées d'une facturation
  • Le droit de rétractation n'est pas pris en compte .
  • L’accès à un interlocuteur service client n'est pas gratuit.
  • -...

    Canal plus préfère payer les amendes plutôt que se conforter à la législation en vigueur.
    Aidez les autres personnes qui se retrouvent dans votre cas en signalant cette société.

Réponses de la communauté

OlyvOlyv
OlyvOlyv
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je confirme la solution de Brice. Je les ai signalé aussi. Canal à répondu à la dgccrf qui vous transmet leur réponse écrite, et depuis je demande à canal une confirmation écrite, sans suite à ce jour. Dans tous les cas la dgccrf vous indique qu'ils restent à votre disposition, si canal ne respecte pas sa réponse à la dgccrf, dans ce cas je les recontacterai. Je quitte pas canal car j'avais un problème avec eux au bout de 20 ans, mais vu le refus absolu de canal de répondre par écrit, personnellement je trouve ça déplorable, et je ne reviendrai jamais chez canal.

Brice50841990
Brice50841990
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MAJ
Après signalement, canal plus à annulé la dette en 4 jours week-end inclus.

Brice50841990
Brice50841990
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Bonjour Dominique.
Bienvenue malheureusement dans le trop grand groupe de victimes des escroquerie canal.

Bloquer vos prélèvements c'est une bonne chose mais il faut se protéger aussi.
Gardez le contact et informez canal de vos actes, en précisant que c'est le temps de régler votre désaccord.
Gardez une copie de toutes vos conversations.
N'ayez pas de dettes qui soient réellement dues avant litige.

Chaque citoyen peut rédiger une mise en demeure à une société avec accusé de réception.
Cela prouve également que vous avez tenté de résoudre votre litige.
Il s'agit de la rédiger correctement, beaucoup d'aide est disponible sur internet.

Si vous préférez, et cela reste je pense la meilleure solution, contactez une association de consomateur, vous en trouverez facilement sur internet.
Une petite adhésion est nécessaire mais vous aurez tout un support pour vous aider dans ce genre de situation.

Sachant que les plus connues ont régulièrement menées des action collectives au tribunal, canal à toujours perdu et du rembourser les centaines de milliers de clients en plus des amendes.

Choisissez cette voie pour la tranquillité !
Bon courage.

DOMINIQUE52517376
DOMINIQUE52517376
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je vais aussi tout résilier à canal suite vente forcée.chaines bein par ex non demandée et facturer.de plus la ils viennent de bloquer mon compte canal play. donc moi aussi je vais bloquer les paiements. ras le bol de ces méthodes d escrocs.

bleuazur1987
bleuazur1987
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Ok bonne nuit