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Erreur serveur sur bbox 4K
- Abonne-QS189273
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Bonjour,
J’ai le message « erreur serveur » pour certains films (actuellement Bullet Train) quand je souhaite les regarder à la demande sur ma bbox 4K. Il n’y a pas de problème quand je le visionne sur ma tablette.
Merci pour votre aide.
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- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-6X61566K ,
Quel modèle de décodeur BBOX utilisez-vous ?
Merci.
Réponses de la communauté
- Abonne-6X61566K
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bonjour, je suis dans la même situation que celle décrite dans ce "post".
Je regarde la chaine via mon décodeur Bouygues.
J'ai noté que certains films ne pouvaient pas se lancer et affiche le message "Erreur Serveur".
J'ai deux exemples que je viens de tester à nouveau (avant et après la relance de ma BOX (logique et physique)):
- De grandes espérances
- Neneh
>> Pouvez-vous m'indiquer comment puis-je accéder à ce contenu ?
Merci
- Saïd - Equipe CANAL
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Vous ne le constatez que sur ce contenu ?
@beffroi.6 , l'erreur n'est constatée que sur BRI ou d'autres programmes également ?
- Saïd - Equipe CANAL
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Quel est le modèle exact ? Vous êtes en réception fibre ou ADSL
J'ai bien testé les 3 box en 4K et je ne constate pas le problème. Le problème ne semble pas généralisé (vous n'êtes que 2 à nous le remonter pour l'instant).
Pourriez-vous m'indiquer votre département ?
- Abonne-QS189273
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Bonjour Saïd
J’ai déjà fait une bonne dizaine de reset ,Box et décodeur, toujours le même problème.
Je ne pense pas que vous ayez testé toutes les box 4K de chez Bouygues ou alors vous avez oublié celle de « beffroi.6 ».
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
J'ai testé sur toutes les box 4K de Bouygues, je ne constate pas l'anomalie.
Pourriez-vous svp procéder à un reset électrique (Box et décodeur TV) et me dire si cela persiste ?
Merci.
- Abonne-QS189273
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Pour répondre à Saïd
Oui toujours le même constat.
- beffroi.6
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Je vais faire une résiliation. C est plus
Possible !!
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Faites-vous toujours le même constat aujourd'hui ?
Si c'est toujours le cas, n'hésitez pas à me communiquer d'autres titres afin que je puisse les signaler à notre régie.
Je vous souhaite une bonne soirée.
- Abonne-QS189273
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J’ai bien sûr déjà fait un reset électrique du décodeur 4K et de la box…
