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Sujet en attente de réponse

Pas de HDR sur Apple TV

Medias73
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Medias73
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27 avril 2023
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il y a environ un mois
sujet
q

Bonjour,

Je souhaite aujourd'hui exprimer mon mécontentement concernant l'absence de HDR (High Dynamic Range) sur MyCanal, et notamment sur Apple TV+. En tant qu'utilisateur sur Apple TV 4K , il est difficile de comprendre pourquoi cette technologie, pourtant essentielle pour une qualité d'image optimale, n'a toujours pas été activée.

Le HDR permet d'améliorer considérablement la qualité visuelle en augmentant le contraste et la palette de couleurs. Les utilisateurs ont donc de quoi être déçus de ne pas pouvoir profiter de cette technologie sur MyCanal et Apple TV+. Il est d'autant plus étonnant que la concurrence, comme Netflix ou Disney +, proposent bien cette fonctionnalité sur leurs plateformes respectives.
Cela représente un manque certain pour les utilisateurs, qui sont en droit d'attendre une expérience visuelle de qualité sur ces plateformes.

J'espère que MyCanal prendra en compte les attentes de leur clientèle et travailleront à intégrer le HDR prochainement.

Un abonné déçu et soucieux de la qualité audiovisuelle.

Thème
Matériel , myCANAL

Réponses de la communauté

Medias73
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Medias73
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Message @ Saïd. Oui j’ai un 32 dans mon salon qui est compatible HDR 10 et Atmos. J’ai un petit salon donc cela est parfait. Je vous confirme que j’avais Disney en HDR par contre Amazon Prime n’est pas dans ce format. Uniquement les services Apple et Netflix et même YouTube sur certaines vidéos dans ce mode. Je sors de l’Apple TV mais j’ai du HDR sur mes Blu-ray et Blu-ray 4k compatibles. Il faudrait une correction de Mycanal.

ProSat
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ProSat
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J'ai bien du HDR via mycanal sur mon TV.
J'ai bien du HDR via le décodeur ;)

essair44
essair44
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essair44
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@Saïd
J'ai testé sur mon AppleTV 2017 (d'où ma demande du video-format hier)
En 1080P :

  • les programmes HDR d'AppleTV+ sur mycanal sortent en 1080P- SDR (Atmos ok)
  • les programmes HDR avec l'appli Disney+ sortent en 1080P-HDR (Atmos ok)
    • Cela semble correspondre aux explications de Medias73 ...
Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Au vu de vos copies, votre téléviseur ne semble pas être 4k (premier point).

Je vais me renseigner si le HDR est disponible sur le flux HD de myCANAL. 

Medias73
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Medias73
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Je réponds à Saïd que je ne force pas le mode HDR sur l’Apple TV donc Netflix fonctionne en HDR mais également tous les contenus Apple (films en 4K hdr, séries …). La marque de mon téléviseur et We by Loewe. (Marque de Loewe).
Je place dans ma réponse 2 captures de ma TV . L’un sans hdr c’est Mycanal et l’autre c’est le service TV+ d’Apple. Il n’y a pas photo comme ont dit.

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6,3 Mo
28 avril 2023
Traité
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5,9 Mo
28 avril 2023
Traité
Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,

Tout le monde utilise la même version de myCANAL sur Apple TV, mais vous êtes le seul à constater ce problème. Par conséquent, le problème ne peut pas être lié à l'application.

Veuillez noter que si vous forcez le HDR, il est possible que l'interface utilisateur soit en HDR plutôt que le contenu (de Netflix)

Quels choix sont proposés dans les paramètres/format vidéo ? De plus, pouvez-vous nous fournir la référence de votre téléviseur ?

Merci.

Medias73
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Medias73
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Je possède un téléviseur de marque Loewe. J’ai lu toutes les réponses et j’ai bien mis à jour mon Apple TV et l’application MyCANAL. Cependant si mon téléviseur poserait problème comment on m’explique que sur Netflix j’ai du HDR ? Donc par déduction c’est MyCanal qui pose problème.

essair44
essair44
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essair44
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@Medias73
Je suis également en oui/oui sur 'adapter au contenu'.
Vous avez quelle version de l'AppleTV (2017-2021-2022) ?
Votre AppleTV est bien réglée pour sortir en 4K (vidéo - format) ?
Vous avez les chaines live UHD de mycanal (C+UHD et C+ Evénement 4K) ?
Votre AppleTV est branchée directement sur votre TV ?
Quelle est la marque et la référence de votre TV ?

christophedu13250
christophedu13250
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christophedu13250
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Pas de HDR forcé pour moi non plus.
J'ai les mêmes réglages que vous.
MyCanal diffuse bien du Dolby Vision sur les programmes Apple TV+.
Sur les fiches de programme, est-ce que vous avez la mention Dolby Vision inscrite ?

Medias73
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Medias73
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J’ai réinitialisé l’Apple TV mais également l’application myCANAL or toujours pas de HDR. J’ai fait un test sur Apple TV (application par défaut de chez Apple) et Netflix et là j’ai du HDR.

Je précise que je n’ai pas réglé sur l’Apple TV le mode HDR par défaut mais plutôt régler sur l’automatisation selon la plage dynamique . Cela ne sert à rien d’avoir le mode toujours actif pour du contenu genre vidéos YouTube ou de regarder une chaîne en SD.

christophedu13250
christophedu13250
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christophedu13250
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Bonjour,
Pareil que essair44, j'ai une Apple TV 4K de 2017, et les programmes du service Apple TV+ sont bien en Dolby Vision depuis myCanal.

Medias73
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Medias73
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Je suis à jour sur l’application. J’ai de l’atmos mais pas de HDR.

essair44
essair44
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essair44
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J'ai une AppleTV 4K (2017) et les programmes AppleTV+ sont bien en HDR (Dolby Vision) avec mycanal chez moi ... Vous avez quelle version de mycanal installée ? Avez-vous essayé de désinstaller-réinstaller mycanal ?