Bonjour,

Lorsque vous obtenez le message "nombre maximal d'équipements ou licences atteint", cela signifie que vous avez connecté plus de 5 appareils dans les dernières 72 heures. L'utilisation de myCANAL via navigateur sur plusieurs onglets différents compte pour une nouvelle licence pour chaque onglet.

Également, le fait de vider le cache de votre navigateur à sa fermeture comptabilisera une nouvelle licence à la prochaine ouverture de votre navigateur.

Vous devez alors patienter 72 heures pour retrouver l'accès à myCANAL. Pour débloquer votre compte plus rapidement, vous pouvez vous rapprocher de notre Service Clients.

Nous vous en disons plus sur cette FAQ.

Je vous souhaite une bonne journée.