Sujet en attente de réponse
Comment contacter la régie ?
- Bruno38048115
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comme signalé par ailleurs, sur PC l'affichage de la palylist est tronqué depuis 2j et limité aux 100 derniers favoris implémentés. La Playlist est déjà trop courte d'origine (autour de 5-600 programmes sont insérables dans une Playlist vierge de toute sauvegarde. Puis ne s'affichent que les favoris actuellement disponibles au replay, les autres étant conservés dans la base de données - puisque réapparaissent sur la page si le progamme est de ne nouveau disponible au replay -, la Playlist affichée diminue donc de fait). Comment contacter la régie pour lui signaler cette limitation d'affichage à 100 programmes ? Valable sur PC, quel que soit le navigateur.
Réponses de la communauté
- Bruno38048115
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bonjour, merci de me signaler le message de l'autre utilisateur. Si j'ai posté ce message-ci, c'est précisément parce que j'avais déjà posté la question de manière explicite le 15/05 ( https://assistance.canalplus.com/questions/3175362-paylist-bugguee-tres-incomplete ) sans qu'il y ait la moindre réponse. J'imagine, compte-tenu du problème d'accès aux programmes sous Edge ( entre autres), qui date au moins de la semaine dernière et est catalogué en tant qu'incident par CANAL, qu'ils considèrent (pas forcément à tort), que le problème d'accès aux programmes est plus sérieux et prioritaire.
- JM0805
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Bonjour,
Un autre abonné vient de poser le même problème :
https://assistance.canalplus.com/questions/3177070-playlist-canalplus-com
Pour plus d'efficacité je vous conseille de vous joindre à son sujet ou le titre est plus explicite.
- Bruno38048115
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ok, merci.
J'espère que même si personne n'a réagi directement à ce problème de Playlist, on a transmis l'info aux services techniques ou qu'ils l'ont déjà vu d'eux-mêmes, car c'est super gênant. Le dernier incident qui limitait l'affichage sur internet du nombre de replay disponibles, fin d'année dernière, avait duré plus de 2 semaines, et ça concernait toutes les pages comportant des replay :(
- JM0805
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Bonjour,
A ma conaissance il n'existe aucun moyen de contacter directement les services techniques de Canal.
Il faut passer par ce forum ou les CM de l'equipe Canal qui y participent ont pour mission :
Une équipe web des Services Clients est présente sur l'Assistance CANAL+ du
lundi au vendredi de 9h à 21h. Ils gèrent l'ensemble des espaces et peuvent être
amenés à transmettre des problématiques aux services internes CANAL+
concernés.
Source : https://assistance.canalplus.com/pages/regles-utilisation
