Sujet en attente de réponse

achats VOD via CB impossible d'aboutir

Abonne-LZ455728
Abonne-LZ455728
Niveau
0
1 / 100
point

bonjour, depuis plusieurs semaines, je n'arrive plus à louer de vidéo en VOD. j'arrive bien à saisir les données CB, l'application de ma banque m'affiche bien la demande d'achat et je la valide. pourtant à l'issue, l'écran de validation reste au même stade de validation du paiement et si je rafraichis la page, un message d'excuse technique s'affiche dans la liste des location VOD. et je n'ai pas de trace sur mes comptes bancaire ni sur mon compte canal+.
dernier essai en date : jeudi 18 mai vers 20h.

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Il est nécessaire d'accéder à votre dossier personnel pour vous venir en aide. 

Je vous invite à contacter le Service Clients dédié pour la VOD.

Je vous souhaite une bonne journée.