Sujet en attente de réponse
replay séries pas accés sur ma tv
- Eva7680142
- Niveau
- 0
- 5 / 100
- points
bonjour, je n'ai plus accès depuis hier au replay canal plus des séries sur ma TV et aussi aux films Apple.
je précise que j 'ai la box SFR.
Merci et bonne journée
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir,
Que se passe-t-il exactement lorsque vous tentez de regarder un programme en replay ? Avez-vous un message d'erreur par exemple ?
Quel est le modèle de votre décodeur Bouygues ?
Merci pour votre retour.
- gilbertbou
- Niveau
- 0
- 19 / 100
- points
Pas de replay sur télévision je suis chez bouygue
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Je vous remercie pour cette conformation. Nos services ont trouvé la cause. Le problème devrait être réglé pour tous les abonnés.
Je vous souhaite une bonne soirée.
- JM0805
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour Said,
je viens de regarder sur plusieures séries et l'émission Cannes 23 ça semble réglé pour mon cas sur ma box THD.
A confirmer par les autre abonnés qui n'ont pas forcément la même box
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour JM0805 ,
Le service technique m'indique avoir effectué une intervention cet après-midi
Pourriez-vous me dire si l'anomalie persiste pour vous ?
Merci.
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour à tous,
Vous pouvez suivre la résolution de cet incident en cliquant sur ce lien.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour à tous,
J'ai transmis à nos équipes pour analyses. Je vous remercie pour vos alertes.
- JM0805
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
Je viens de relancer ma box : pas de changement!
- JM0805
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
Je viens de repondre sur ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/3163121-acceder-service-apple-tv-abonnement-canal
pour confirmer le problème sur les programmes AppleTV et vu que "Erreur serveur" concernait aussi Paramount+
Mais j'avais testé que quelques films qui fonctionnaient normalement mais pas de séries et la aussi je confirme "l'erreur serveur" e sur toutes les séries aussi bien de Canal que des autres chaines .
En résume sur ma box SFR "Erreur Serveur" sur :
- Toutes les séries
- Tous films et séries d'AppleTV
- Toutes les séries de Paramount TV , par contre pas de problemes sur les 3 premiers films proposés de Paramount TV sur la liste tous les films.
- coco4810
- Niveau
- 0
- 37 / 100
- points
Même problème aucune réponse de canal plus à ce jour après 2 appels
