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replay séries pas accés sur ma tv

Eva7680142
Eva7680142
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bonjour, je n'ai plus accès depuis hier au replay canal plus des séries sur ma TV et aussi aux films Apple.
je précise que j 'ai la box SFR.
Merci et bonne journée

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Bonsoir,

Que se passe-t-il exactement lorsque vous tentez de regarder un programme en replay ? Avez-vous un message d'erreur par exemple ?

Quel est le modèle de votre décodeur Bouygues ?

Merci pour votre retour.

gilbertbou
gilbertbou
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Pas de replay sur télévision je suis chez bouygue

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Je vous remercie pour cette conformation. Nos services ont trouvé la cause. Le problème devrait être réglé pour tous les abonnés.

Je vous souhaite une bonne soirée. 

Bonjour Said,
je viens de regarder sur plusieures séries et l'émission Cannes 23 ça semble réglé pour mon cas sur ma box THD.
A confirmer par les autre abonnés qui n'ont pas forcément la même box

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour JM0805 ,

Le service technique m'indique avoir effectué une intervention cet après-midi

Pourriez-vous me dire si l'anomalie persiste pour vous ?

Merci. 

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Vous pouvez suivre la résolution de cet incident en cliquant sur ce lien.

Je vous souhaite une bonne journée. 

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

J'ai transmis à nos équipes pour analyses. Je vous remercie pour vos alertes.


Bonjour,
Je viens de repondre sur ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/3163121-acceder-service-apple-tv-abonnement-canal
pour confirmer le problème sur les programmes AppleTV et vu que "Erreur serveur" concernait aussi Paramount+
Mais j'avais testé que quelques films qui fonctionnaient normalement mais pas de séries et la aussi je confirme "l'erreur serveur" e sur toutes les séries aussi bien de Canal que des autres chaines .
En résume sur ma box SFR "Erreur Serveur" sur :

  • Toutes les séries
  • Tous films et séries d'AppleTV
  • Toutes les séries de Paramount TV , par contre pas de problemes sur les 3 premiers films proposés de Paramount TV sur la liste tous les films.
coco4810
coco4810
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Même problème aucune réponse de canal plus à ce jour après 2 appels