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MyCANAL freeze ou lagging avec Free
- Maxence34065298
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Depuis que je suis passé de Orange à Free, j ai de gros problèmes récurrents de qualité, freeze, 1 seul programme dans le live « revoir »….
Au prix où on paye nos abonnements, la moindre des choses est de fournir un service fiable et de qualité !!
Le problème est sur appletv avec l application myCANAL pour l ensemble des chaînes canal cet après midi et plus largement sur l ensemble des chaînes en général.
En regardant sur mon téléphone ou l appli canal de la Tv Samsung, tout fonctionnait correctement.
Information additionnnelle : toutes les apps sont a jour et mon débit est de presque 1g
Merci de régler le problème une bonne fois pour toute.
Question additionnelle : est il normal que vous ne fournissiez plus les essais F1 alors que l on paye pour l intégralité des essais + qualif + courses ?
Merci
Réponses de la communauté
- lycos_27
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Service canal
Il va falloir que vous admetiez qu'il y a de gros problèmes de gel d'image voir de chaîne indisponible via la Freebox.
Je pense sérieusement à résilier et prendre des chaînes en option sur ma box
- essair44
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Quelques infos sur le streaming temps réel (ou direct basse latence c'est la même chose).
https://assistance.canalplus.com/questions/2805453-direct-basse-latence-low-latency-disponible-appli-mycanal-ios-tvos
Ne pas l'utiliser n'est pas forcément très pénalisant et je pense que tu auras beaucoup moins de problèmes ...
Les essais de F1 sont sur la chaine C+Sport (différente de la chaine C+Sport360). Fait-elle partie de ton abonnement ?
- Maxence34065298
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Le problème a toujours existé depuis des années mais extrêmement amplifié depuis le passage à free.
A vous de faire en sorte que tous les fournisseurs rendent le service que vous avez mis en place. Je ne peux rien y faire et free renvoi la balle chez vous.
oui le réal Time streaming est actif. Je peux le désactiver mais pourquoi fournir des options non fonctionnelles.
Enfin, oui j ai un abonnement avec l intégralité des chaînes canal y compris le 360. Ce problème n est pas un problème de réception mais d offre de contenu
Merci
