Sujet en attente de réponse
la licence du programme n’a pu être récupérée
- meganob
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Bonjour,
Je n'arrive plus à regarder les vidéos que j'ai téléchargées dans le module de téléchargement alors que tout fonctionnait parfaitement il y a encore quelques semaines.
J'ai suivi les recommandations du forum
réinstallé silverlight, le module de téléchargement, mis à jour widevine etc. mais rien n'y fait.
Que faire ?
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour
Une nouvelle mise à jour a été déployée hier.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
- meganob
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Bonjour, du nouveau ? Toujours le même message d'erreur. Ça fait plus d'un mois que je ne peux plus regarder de film Canal téléchargé sur mon ordinateur...
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Je vais me renseigner. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.
Je vous souhaite une bonne soirée.
- meganob
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Le store windows n'est pas disponible sur windows 7... Pourriez-vous m'indiquer comment installer directement l'application myCanal, sans passer par store windows ?
Aussi, est-ce vraiment la fin du module de téléchargement ? C'était léger et pratique...
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Je vous invite à utiliser l'application myCANAL disponible dans le store Windows.
Le module Silverlight n'est plus mis à jour.
Je vous souhaite une bonne journée.
