Bonjour, il m’est arrivé la même chose ce matin. Je reçois un mail pour me dire que j’ai souscrit une option. J’ai appelé immédiatement pour la faire annuler on m’a garanti que rien ne serait prélevé. Or quand je vais sur mon espace client on me met bien que je serai prélevé le premier mois. Et on me fait croire que c’est moi qui ai activé l’option. Vraiment aberrant.

Bonjour
Je suis exactement dans la même situation .
Je reçois pour la 2éme fois des mails me disant que j'ai souscrit à des options: ciné series et netflix , ce qui n'est pas le cas . Cela devient infernal.il faut rappeler le service client qui ne fait pas complètement le boulot à chaque fois et plusieurs fois.
Et là cerise...On me dit que les prélèvements sont déjà partis à la banque...Evidement juste au moment ou je pensais résilier mon abonnement...
C'est intolérable

je n/est pas demander cine series

supprimer cine series

Je suis dans le même problème, comment faire ?

Même chose, troisième fois en trois mois, à chaque fois j'ai du appeler l'assistance canal pour enlever deux options (mises à mon insu) et rétablir golf + qu'on m'avait enlevé , le dernier conseiller que j'ai eu hier a tenté de me faire croire que c'était moi qui avait demandé ces modifications, alors que la seule chaine qui m'intéresse c'est Golf + ! la prochaine fois je résilie mon abonnement !

https://assistance.canalplus.com/questions/new