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On me rajoute des options mais j ai rien demandé

coucou17530
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On me rajoute des options mais j ai rien demandé

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Pistouille29 

Je vous invite à vous rapprocher de l'un de nos Conseillers Clientèle qui pourra vous venir en aide. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Pistouille29
Pistouille29
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Bonjour
Je suis exactement dans la même situation .
Je reçois pour la 2éme fois des mails me disant que j'ai souscrit à des options: ciné series et netflix , ce qui n'est pas le cas . Cela devient infernal.il faut rappeler le service client qui ne fait pas complètement le boulot à chaque fois et plusieurs fois.
Et là cerise...On me dit que les prélèvements sont déjà partis à la banque...Evidement juste au moment ou je pensais résilier mon abonnement...
C'est intolérable

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour Guy,

Avez-vous cette possibilité via votre Espace Client / Abonnement / Gérer mon offre ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à vous rapprocher de l'un de nos Conseillers Clientèle qui pourra vous venir en aide. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

GUY10945577
GUY10945577
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je n/est pas demander cine series

GUY10945577
GUY10945577
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supprimer cine series

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je vous invite dans ce cas à consulter mon message précédent (sous le votre) qui vous expliquera la marche à suivre.

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-291D426T
Abonne-291D426T
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Je suis dans le même problème, comment faire ?

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Si vous suspectez une utilisation frauduleuse de votre abonnement, je vous invite à suivre les recommandations de cette FAQ.

Si besoin, nos Conseillers sont également à votre disposition pour vous venir en aide. Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.

Je vous souhaite une bonne journée.

MRAUT
MRAUT
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Même chose, troisième fois en trois mois, à chaque fois j'ai du appeler l'assistance canal pour enlever deux options (mises à mon insu) et rétablir golf + qu'on m'avait enlevé , le dernier conseiller que j'ai eu hier a tenté de me faire croire que c'était moi qui avait demandé ces modifications, alors que la seule chaine qui m'intéresse c'est Golf + ! la prochaine fois je résilie mon abonnement !