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Difficulté à se connecter sur la télé

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Je viens de souscrire à une offre donnant accès à plusieurs chaîne Canal+, et je n'arrive pas à me connecter sur la télévision pour profiter de ces chaînes (il m'est possible de passer par MyCanal sur la tablette par contre). Il est a noté aussi que j'ai une freebox.
Quelle serait la marche à suivre dans cette situation ?

Réponses de la communauté

JM0805
JM0805
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Bonjour,
Avez vous communiqué à Canal le numéro de carte (IDCA) de votre box ?
Voir cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable
Si vous l'avez fait vérifiez si son numéro est correctement enregistré dans Espace Client/Matériel.
Sinon il y'a une problème signalé sur les box Free :
https://assistance.canalplus.com/questions/3185925-chaine-canal-freebox-revolution