Ce sujet a été résolu
Image qui se fige sur chaînes en direct
- Philippe31622965
- Niveau
- 0
- 50 / 100
- points
Bonjour
Depuis deux jours l'image se fige sur les chaînes en direct via myCANAL.
J'utilise la box Bouygues Télécom pour me connecter.
Les films ou séries à la demande fonctionnent parfaitement et les autres plate-formes de vod (Netflix etc) aussi. Seul le direct pose problème.
Ma connexion est stable (ethernet avec fibre)
Merci
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- christophedu13250
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Quand vous me dites que votre abonnement est à jour ça ne répond à aucune de mes questions.
Je vous propose juste des pistes avant de contacter le service client.
Vous pourrez contacter le service client ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Réponses de la communauté
- Philippe31622965
- Niveau
- 0
- 50 / 100
- points
Bonsoir et merci de votre réponse.
L'abonnement est à jour, j'accède à l'ensemble de l'offre mais lorsque je sélectionne une chaîne au bout de quelques secondes l'image se fige mais le son reste étonnement si je regarde un film ou série à la demande cela fonctionne très bien ♂️
- christophedu13250
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
Vous avez bien une formule avec engagement ?
Vous avez tenté une réactivation des droits ? Vous trouverez la marche à suivre dans votre espace client, à la rubrique Matériel.
- Philippe31622965
- Niveau
- 0
- 50 / 100
- points
Non parcequ' étrangement mon prélèvement de 60€ lui fonctionne très bien......
- Philippe31622965
- Niveau
- 0
- 50 / 100
- points
Toujours impossible d'utiliser myCANAL pour les chaînes en direct. Appli desinstallée et ré installée, box rebootee rien n'y fait... Une réponse ou une piste svp ?
