Je suis dans un cas similaire, mon abonnement se terminant au 30 juin 2023 j’ai pris attache avec canal en mars puis comme c’était selon leur conseiller trop tôt, j’ai recommencé en mai. Début mais j’ai donc fini par avoir les démarches à suivre et je le ai exécutés immédiatement par l’envoi d’un courrier simple selon les conseils de la personne au téléphone mais également ceux trouvés sur l’assistance canal. J’ai donc fait tout dans les temps et dans les règles et je je constate ce matin que la reconduction tacite a été appliquée et en contactant à nouveau canal qu’il n’y a rien à y faire car ils n’ont pas mon courrier, ce dont je doute. Ce procédé est juste inadmissible. Je réclame la résiliation immédiate de mon abonnement.

Bonjour,
Les résiliations chez Canal (avant une future réforme de la loi) se font uniquement par courrier.
https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement
Donc si vous avez envoyé un mail votre résiliation n'a pas été prise en compte, et il y a eu tacite reconduction de votre abonnement pour 1 an au tarif en vigueur comme prévu dans votre contrat.
Vous pouvez toujours essayer de contacter le service de réclamation (et utiliser toute la procédure jusqu'au médiateur du e-commerce), mais je crains que ce soit trop tard.