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Erreur DRM-5DRM-5;no licence given;635
- Nom de l'auteur
- old domi utilisateur
- Publié le
- 9 juin 2023
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
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- il y a plus d'un an
- sujet
- q
Nous 2 utilisateurs de My Canal
Las d'avoir ce message : Erreur DRM-5DRM-5;no licence given;635
Pourtant, mon abonnement est passé de 39,59 à 44,00 €
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonsoir,
Il est important de prendre en compte les points suivants concernant les licences, qui diffèrent des connexions simultanées :
- Chaque périphérique utilisé nécessite l'utilisation d'une licence. Ces licences vous seront automatiquement réattribuées dans un délai de 72 heures.
- Certains navigateurs, notamment ceux configurés pour « effacer les cookies à chaque extinction », consommeront une nouvelle licence à chaque lancement. Cela peut donc aller vraiment vite (5 licences en 3 jours).
- Le navigateur Edge, grâce à ses DRM (Digital Rights Management), conserve la même licence même s'il est lancé plusieurs fois au cours de la journée.
Je vous recommande alors de tester l'utilisation d'Edge sur plusieurs jours pour les raisons suivantes :
- Vous pourrez profiter de la résolution 1080p, qui n'est disponible que sur ce navigateur. Les autres navigateurs sont limités à une résolution de 720p.
- L'utilisation d'Edge permettra de réduire la consommation de vos licences.
Tenez-moi informé.
Bonsoir , message d'erreur DRM -5 alors qu'il n'y a pas eu 5 connexions différentes avec différents appareils mais seulement 2 appareils utilisés , pas plus de 5 "licences" utilisées
Bonsoir,
Le prix n'est pas nécessairement un indicateur fiable pour connaitre votre formule d'abonnement. Il est tout à fait possible que vous ayez bénéficié d'une offre promotionnelle, par exemple.
Pourriez-vous nous fournir l'intitulé exact de votre formule d'abonnement ? Vous pouvez trouver cette information sur votre espace client.
Le nombre de connexions simultanées autorisées dépend de votre formule d'abonnement.
+d'infos ►https://assistance.canalplus.com/questions/1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal