Bonsoir

Avez-vous essayé de le déconnecter puis de le reconnecter depuis le bouton M/A à l'arrière du boitier ?

Essayez également d'effectuer une réinstallation partielle en utilisant les boutons en façade : https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws....

Sinon, afin d'effectuer un diagnostic du décodeur ou de demander son échange, contactez le service client depuis votre espace client : https://client.canalplus.com/contacts/
(Technique > Faire une réclamation, prendre un RDV ou être rappelé)

Et pour vous aider davantage, faites une réclamation technique en composant le N° non surtaxé 09.70.82.08.15

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 20h, sauf jour férié

https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits