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Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Que se passe-t-il exactement ?
S'il s'agit d'un message indiquant que le code est erroné, je vous invite à le saisir depuis une page de navigation privée.
Tenez-moi informée.
- Abonne-XA598389
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je ne peux pas recevoir canal plus avec ma clé tv
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Martin,
En l'état actuel, votre post n'est pas assez précis et risque de ne pas trouver de réponses.
N'hésitez pas à donner plus d'explications
Je vous remercie pour votre compréhension
- Martine45492565
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Pas de canal plus avec la clé
- indienna
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Bonjour je souhaite connecter my canal a ma télé par la clé usb orange
Je vous
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pourriez-vous saisir le code depuis un autre navigateur Internet ou depuis une page de navigation privée s'il vous plaît ?
Tenez-moi informée.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Gil30,
Tout est expliqué dans la FAQ ci-dessous.
https://assistance.canalplus.com/questions/3011478-application-canal-arrive-cle-tv-2-orange
Bonne fin de journée.
- gil30
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Bonjour, je veux connecter à la clé tv Orange
- Lamorille
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@Saïd salut et merci pour votre aide !
- Saïd - Equipe CANAL
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Il vaut mieux contacter un conseiller et confirmer ces points (qui sont particuliers ;))
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
- Lamorille
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@Saïd en fait je suis chez Sosh donc est-il possible de souscrire uniquement à CANAL+ Séries SVOD chez ce fournisseur d'accès à Internet afin de retrouver CANAL+ Séries SVOD ainsi que mon offre CANAL+ Sport par la même occasion via l'application myCANAL sur ma Clé TV d'Orange et si oui combien coûte CANAL+ Séries SVOD chez Sosh s'il vous plaît ?
- Saïd - Equipe CANAL
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Tout à fait. Vous trouverez toutes les explications dans la FAQ ci-dessous.
https://assistance.canalplus.com/questions/3011478-application-canal-arrive-cle-tv-2-orange
Vous pouvez cependant enregistrer votre décodeur Orange comme 2nd décodeur.
N'hésitez pas à contacter un conseiller pour plus d'informations.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT (https://client.canalplus.com/contacts/) , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
- Lamorille
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@Saïd donc si j'ai bien compris comme j'ai souscrit à mon offre CANAL+ Sport directement chez CANAL+ il n'est pas possible de retrouver les chaînes de mon abonnement sur ma Clé TV d'Orange c'est bien ça ?
- Saïd - Equipe CANAL
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La clé Orange est vraiment une extension de l'abonnement principal Orange. Il ne peut donc fonctionner que dans cette configuration.
- Lamorille
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@Saïd, en fait je suis actuellement abonné à l'offre CANAL+ Sport avec un engagement de deux ans mais je n'y ai pas souscrit via Orange...
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Lamorille,
Est-ce que votre offre est bien une offre via l'opérateur Orange et non une offre sans engagement ?
Seuls les abonnés ayant une offre principale via Orange peuvent se connecter via la clé (en 2nd accès).
https://assistance.canalplus.com/questions/3011478-application-canal-arrive-cle-tv-2-orange
- Lamorille
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Bonjour Saïd, moi j'arrive à me connecter à myCANAL sur ma Clé TV d'Orange mais le problème c'est qu'après m'être connecté en renseignant le code affiché sur mon téléviseur j'ai un message qui me dit que mon offre n'est pas disponible sur la Clé TV d'Orange. Pour information, je possède l'offre CANAL+ Sport. Si vous avez une solution, je suis preneur...
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Est-ce que vous vous êtes bien rendu sur l'adresse indiquée sur vos copies d'écran ?
Merci.
- Abonne-XT201100
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précision code en français sur un lieu situé en France
- Abonne-XT201100
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j'ai le même problème !! de plus le code s'invalide après un certain temps.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Quel est le message rencontré une fois le code renseigné ?
Utilisez-vous bien le service depuis la France ? Je pose la question, car le message affiché sur votre téléviseur est en anglais.
Merci.
