Sujet en attente de réponse
connexion internet impossible suite à l'utilisation d'un nouveau PC
- EricRock
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Bonjour,
suite à l'achat et utilisation par la famille d'un nouveau PC, les visualisations de programmes par Internet sont rejetées (capture écran ci-jointe)
- y a t-il un moyen mis à dispo via myCanal ou autre interface, pour réactiver le service ?
- ou par défaut un contact CanalPlus pouvant le faire efficacement ?
Merci par avance & bonne soirée
Eric
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir Eric,
Les licences sont automatiquement réinitialisées au bout de 72h. (+ d'infos ici)
Pour les réinitialiser dès aujourd'hui, je vous invite à vous rapprocher de l'un de nos Conseillers Clientèle qui aura accès à votre dossier personnel.
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
Je vous souhaite une bonne soirée.
