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Sujet en attente de réponse

connexion internet impossible suite à l'utilisation d'un nouveau PC

EricRock
EricRock
Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
EricRock
utilisateur
Publié le
17 juin 2023
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
29 vues
il y a environ un an
sujet
q

Bonjour,

suite à l'achat et utilisation par la famille d'un nouveau PC, les visualisations de programmes par Internet sont rejetées (capture écran ci-jointe)

  • y a t-il un moyen mis à dispo via myCanal ou autre interface, pour réactiver le service ?
  • ou par défaut un contact CanalPlus pouvant le faire efficacement ?

Merci par avance & bonne soirée
Eric

Pb_CanalPlus_Connexions PC.JPG Pb_CanalPlus_Connexions PC.JPG
Pb_CanalPlus_Conn...
87 ko
17 juin 2023
Traité
Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurore - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonsoir Eric,

Les licences sont automatiquement réinitialisées au bout de 72h. (+ d'infos ici)

Pour les réinitialiser dès aujourd'hui, je vous invite à vous rapprocher de l'un de nos Conseillers Clientèle qui aura accès à votre dossier personnel.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Je vous souhaite une bonne soirée.