Sujet en attente de réponse

on me prélève Netflix sans mon accord .9 moi de galère et aucune solution trouvé

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aujourd'hui canal + trouve aucune solution .malgré 11 ans d ancienneté , je dois me débrouiller . c'est une honte pour un groupe comme canal + .encore une foi la plateforme me raccroche au nez s en doute car il Save plus quoi me réponde . le problème c est que on me préléve 17euro 99 correspondant a Netflix .mais je n 'ai jamais souscrit a Netflix . alors tous les moi je passe 1h a expliquer cette situation et bien entendu il me supprime Netflix . mais le moi d après sa recommence. Entre deux je fais opposition sur se prélèvement et maintenant je me retrouve avec un abonnement que je n ai pas souscrit impayé . aujourd'hui j ai contacté netflix car canal me di que c est eux qu il faut contacter pour se probléme au bout de 9 moi .personnellement je n ai rien avoir avec netflix mais j en peu plus alors je l ai contacte . il m on donné un numero et chiffre de 20 carractere + 12 carractere avec sa netflix va vous reconnaitre . alors j appel est bien entendu il peuvent rien faire avec se numéro et me reponde bien que c 'est canal qui dois gerer le problème et voila retour a l envoyeur alors je rappel canal je reexplique la cituation 35 min il me dise que je n ai pas netflix ok trés bien mais ya un a payé. je repond a quoi sa correspond il me dise netflix . j en peu plu . canal + n ai vraiment plus se qu' il étais . entre deux je recois des appel pour impayé "recouvrement" c les pire car il me dissent que c'est pas leur problème et un autre numero aussi que j ai noté 05 68 00 11 09 euh il m on carrément insulter car je voullais pas régulariser pour profiter de 10% de moin sur mon offre canal +

totalement déçu de canal + aprés 11 ans on réfléchi a résilier .on arrive a saturation .on a des chose beaucoup plu sérieuse a s occuper que a perdre notre temp pour des connerie .bien entendu c est qu une toute petite partie de mon histoire au sujet de netflix a laquelle nous avons jamais souscrit . bonne chance pour se a qui sa va leur arrivé .

Réponses de la communauté

Abonne-M3628V66
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Bonjour , même problème que vous et même démarche. A ce jour aucune solution. Vous en êtes où? Merci

Bonsoir Abonne-48481SS5,

Si votre souci est toujours en cours, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients via ce numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15.

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Bonjour aurore impossible de faire se que vous me demander car je n ai pas accès a cette page . Le problème est toujour d actualités. Svp aidé moi

bynor2012
bynor2012
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je penses que nous devrions faire front commun contre tous ces abus de canal+ , déposer une plainte collective contre C+ et exiger réparation. Si vous connaissez d'autres personnes avec des litiges du même genre je vous suivrai car moi aussi je suis abusé par C+, pas pour Neflix mais pour une modification inopinée de tarif
d'abonnement.

Bonjour Parmul0,

N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients dans ce cadre. Vous pouvez demander à être rappelé en passant par la rubrique Contacts de votre ESPACE CLIENT.

Un accès à votre dossier client est nécessaire pour vous aider.

Patmul0
Patmul0
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Abonnement et facturation sans rien demander ?? Méthode de gangster !!!

JM0805
JM0805
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Bonjour,
J'ai deja fait cette réponse sur un autre sujet et je vous répète la même question :
Avez vous vérifié sur vos relevés bancaires que c'est bien Canal qui vous prélève ces 17,99€ ?
En plus Canal ne propose pas NETFIX seul mais inclus dans le pack CINE SERIES qui contient Disney+ les chaines Ciné+, OCS et Canal+ Cinéma (ma 1ere pièce-jointe) donc il ne peuvent que vous supprimer ce pack donc vous perdez toutes ces autres chaines ...
De plus ce tarif de 17,99€ correspond pilepoil au tarif de NETFLIX pris chez eux (2eme pièce jointe)
https://assistance.canalplus.com/questions/3192990-canal-sert-compte-banque

Bonjour,

Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous venir en aide.

Si vos différents appels avec notre Service Clients n'ont pas aboutis, je vous invite à faire une demande directement via notre formulaire de réclamation (Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation puis Remplir le formulaire). Vous serez alors rappelé par un Conseiller spécialisé.

En parallèle, si vous suspectez une utilisation frauduleuse de votre compte, je vous invite à modifier le mot de passe de votre Espace Client. Vous trouverez + d'informations sur cette FAQ.

Je vous souhaite une bonne journée.