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Erreur réception canal+ box orange tv uhd

tinibou77
tinibou77
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0
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Custom category question
Sujet résolu
Nom de l'auteur
tinibou77
utilisateur
Publié le
27 juin 2023
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
369 vues
il y a plus d'un an
sujet
q

Bonjour,
Je vous contact car suite au changement de ma box TV orange je possède maintenant la box TV UHD orange.
J'ai fait la mise à jour des droits pour le nouveau matériel mais les chaines ne s'affichent pas quand j'utilise l'univers CANAL+, je ne vois qu'un black screen alors que le changement est bien pris en compte sur la box.

Cordialement,

Thème
Matériel , Box Orange , Qualité

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Peanuts
Niveau
4
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Nom de l'auteur
Peanuts
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour

Avez-vous déclaré en ligne le changement de votre box TV dans votre espace client ? https://client.canalplus.com/materiel/

Au cas où, pour connaître le nouveau N° de la carte virtuelle de votre box TV, suivez ce lien : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeu...

Sinon, pour vous aider, contactez le service client depuis votre espace client : https://client.canalplus.com/contacts/
(Technique > Faire une réclamation, prendre un RDV ou être rappelé)

Et pour vous aider davantage, faites une réclamation technique en composant le N° non surtaxé 09.70.82.08.15 ou le N° gratuit 08.05.20.40.20

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 20h, sauf jour férié

https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

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