Sujet en attente de réponse
coupure my canal car plusieurs utilisateurs
- XITOA
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sur my canal nous avons des coupures en permanence car message " plisieurs utilisateurs...."
1ere question : sur notre abonnement est il prévu plusieurs utilisateurs en simultané ?
2eme question : avez vous la possibilite de regarder l historique des connexions notamment du 27 06 en soirée et nous dire si réellement il y avait plusieurs utilisateurs ?
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
La communauté et ses membres ne disposent pas d'un accès à votre dossier personnel.
Toutefois, vous pouvez retrouver sur cette FAQ les règles de connexions simultanées pour myCANAL en fonction de votre formule d'abonnement.
Concernant l'historique des connexions, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients. Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être rappelé".
Je vous souhaite une bonne soirée.
