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Pas de HD disponible pour les films qui ont l'option 4KUHD

sombreromarseille
sombreromarseille
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sombreromarseille
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30 juin 2023
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il y a plus d'un an
sujet
q

Avez vous remarqué que les certains films ( avatar top gun, ...,) ne sont pas diffusé en HD ( 1080p 1920x1080)?
Alors que d'autres oui...
J'ai appelé plusieurs fois le service clientèle, ils ne comprennent pas le problème.....
Ce n'est pas un problème de réseau car j'arrive à voir certains films en HD

20230629_221709.jpg 20230629_221709.jpg
20230629_221709.jpg
1,5 Mo
30 juin 2023
Traité
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30 juin 2023
Traité
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5b226ff4fb95d558f...
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30 juin 2023
Traité
Thème
Programmes , Android TV , Qualité

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, 

A titre d'essai, pouvez-vous forcer l'audio en stéréo via les réglages de myCANAL et nous indiquer si cela vous permet d'accéder à la version HD ?

sombreromarseille
sombreromarseille
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sombreromarseille
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Ce n'est pas une question de débit puisque d'autres films ( the immaculate room) sont accessibles en Hd avec le même matériel et la même box

20230629_221910.jpg 20230629_221910.jpg
20230629_221910.jpg
1,5 Mo
30 juin 2023
Traité
Prosat
Prosat
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Prosat
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Photo tout à fait normale quand on a pas le débit nécessaire.

sombreromarseille
sombreromarseille
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sombreromarseille
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Sur téléphone l'option y est .
J'utilise la fire tv stick

renaudin
renaudin
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renaudin
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Bonjour,

Sur quel support ?

Je viens de tester sur Android tv et Android j’ai bien de la HD pour avatar