Sujet en attente de réponse
pas d'accès à my canal sur PC alors qu'aucune autre connexion ne fonctionne.
- pintadon
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Impossible d'acéder à mycanal sur pc (ça marche sur TV, ); code erreur: DRM-5; no licence given;384
J'ai supprimé les fichiers *.hds, c'est sans effet
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Ce message
survient lorsque vous avez connecté plus de 5 appareils dans les dernières 72
heures. L'utilisation de myCANAL via navigateur sur plusieurs onglets
différents compte pour une nouvelle licence pour chaque onglet.
Également, le fait de vider le cache de votre navigateur à sa fermeture comptabilisera une nouvelle licence à la prochaine ouverture de votre navigateur.
Nous vous en disons plus sur cette FAQ.
Lorsque vous obtenez ce message, votre compte se débloque automatiquement au bout de 72 heures. Pour le débloquer plus rapidement, vous pouvez vous rapprocher de notre Service Clients.
Je vous souhaite une bonne soirée.
