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Connexion fire stick TV
- virginie18123078
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Bonjour,
Depuis aujourd'hui, je n'arrive plus à accéder à mon compte canal sur ma fire stick.
J'arrive bien à rentrer mes identifiants, ça tourne longtemps mais rien ne se passe.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Virginie,
Pouvez-vous faire un test en réinstallant myCANAL dans un premier temps et me confirmer que vous êtes bien en France Métropolitaine ? Si le souci persiste, un reset factory pourrait s'avérer nécessaire.
- Depuis l'accueil de votre Fire TV, rendez-vous dans l'onglet "Paramètres".
- Rendez-vous sur "Ma Fire TV" et validez.
- Sélectionnez "reset to factory defaults" (réinitialiser les paramètres d'usine)
Si votre souci persiste ensuite malgré cela, contactez notre support Android par mail en indiquant vos numéros de version : support.android@canal-plus.com
