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Ce sujet a été résolu

panne de my canal l'image reste fixe

paulo2a2a
paulo2a2a
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Custom category question
Sujet résolu
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paulo2a2a
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Publié le
8 juillet 2023
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6 réponses
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il y a environ un an
sujet
q

au lancement de My Canal j'ai le son mais l'image reste fixe

Thème
myCANAL

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kidjo51
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j'ai le même problème. Image fixe, son ok.
j'ai installé l'appli my canal via le microsoft store. Je suis sous Windows 11
c'est un problème nouveau. Tout était ok il y a quelques jours

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour paulo2a2a,

Pourriez-vous suivre les recommandations de cette FAQ s'il vous plaît ? 

paulo2a2a
paulo2a2a
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paulo2a2a
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Navigateur Microsoft Edge

kidjo51
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kidjo51
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Non via le navigateur ça fonctionne chez moi

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je ne constate pas d'anomalie de mon côté.

Faites-vous le même constat en passant par un navigateur Internet ?

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer le support ou navigateur Internet sur lequel vous constatez cela s'il vous plaît ?