Sujet en attente de réponse
jaimerai me désabonner de canal +
- Nom de l'auteur
- Abonne-2S34F869 utilisateur
- Publié le
- 10 juillet 2023
- Nombre de réponses
- 4 réponses
- Consultations
- 892 vues
- il y a plus d'un an
- sujet
- q
j'ai bénéficier de l'offre suite à un achat chez darty, chose que je ne voulais pas bénéficier, je n'en ai pas profiter et maintenant je ne peux pas me désabonner.
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
J'ai du adresse un envoie recommandé pour me désabonner en contradiction avec la loi août pourquoi?
Bonjour Abonne-76B828S6,
Pour vous désabonner :
S'il s'agit d'un abonnement avec engagement : https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement
S'il s'agit d'un abonnement sans engagement : https://assistance.canalplus.com/questions/1651708-resilier-abonnement-canal-engagement
Je me désabonner
Bonjour,
À compter du 1er juin 2023, les entreprises devront permettre à leurs clients de se désabonner facilement et sans frais. « Le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d’accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat », peut-on lire dans l’article L215-1-1.
Cette obligation fait partie de la loi du 16 août 2022 concernant des mesures d’urgence pour la protection du pouvoir d’achat.
Je ne comprends pas pourquoi Canal + ne respecte pas cet engagement et demande l'envoi d'un courrier LRAR postal ( contraignant ) pour les réclamations ou demandes de résiliation d' abonnement.