Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Ce sujet a été résolu

Je n'ai plus accès a mon bouquet Free, sur my canal depuis le 21 juillet

Abonne-813707KG
Abonne-813707KG
Niveau
0
12 / 100
points
Custom category question
Sujet résolu
Nom de l'auteur
Abonne-813707KG
utilisateur
Publié le
24 juillet 2023
Nombre de réponses
8 réponses
Consultations
240 vues
il y a environ un an
sujet
q

Je me trouve actuellement au Portugal, et je regarde toujours mon bouquet Free uniquement sur PC, atravers mycanal, sur l'app google. Aucun navigateur, ni aucun Pc ne me permet l'accès actuellement. J'ai contacté l'assistance Free qui m'a renvoyé ver vous n'ayant pas de solution. Cordialement

Capture d’écran 2023-07-24 074319.png Capture d’écran 2023-07-24 074319.png
Capture d’écran 2...
300 ko
24 juillet 2023
Traité
Thème
myCANAL

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

N'ayant pas eu de réponses de votre part, je considère que le problème est bien résolu.

N'hésitez pas à ouvrir un autre sujet si ce n'est pas le cas.

Je vous souhaite une bonne fin de journée. 


Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour à tous,

Une intervention technique a eu lieu aujourd'hui.

Pourriez-vous me dire si le service est désormais fonctionnel pour vous ?

Merci.

Abonne-445798D
Abonne-445798D
Niveau
0
23 / 100
points
Nom de l'auteur
Abonne-445798D
utilisateur
Publié le
réponse
r

merci de votre réponse , sur appli iPhone , sur Firefox et Safari , ça bloque. C'est fommage j'adore l'interface myCanal.

Abonne-813707KG
Abonne-813707KG
Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
Abonne-813707KG
utilisateur
Publié le
réponse
r

J'ai réussi a refaire fonctionner mycanl, avec mon abonnement Free en installant l'application sur microsoft store. Par contre sur Edge et Chrome, on n'a toujours pas accès a l'ensemble des chaines.

christophedu13250
Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
christophedu13250
utilisateur
Publié le
réponse
r

Les chaînes TV by Canal sont gérées par Free, pas par Canal.
C'est donc Free qu'il faut contacter.

Abonne-445798D
Abonne-445798D
Niveau
0
23 / 100
points
Nom de l'auteur
Abonne-445798D
utilisateur
Publié le
réponse
r

idem de mon coté je suis sur Nice 06000 et plus d acces aux chaines TV by Canal avec mon abonnement Free Revolution et cela depuis vendredi 21 juillet 2023 au matin.

christophedu13250
Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
christophedu13250
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour,
Mycanal est disponible en itinérance en WiFi et 4g dans les pays de l'union européenne.
https://assistance.canalplus.com/questions/1651753-arrive-acceder-contenus-mycanal-etranger-normal
Par contre depuis myCanal vous ne pouvez pas avoir accès à votre bouquet free.
Le bouquet free est disponible uniquement depuis oqee.

Abonne-51995V8N
Abonne-51995V8N
Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
Abonne-51995V8N
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour,
je suis en France, et j'ai le même problème depuis la même date.
Free me dit que cela vient de Canal+
Cordialement