Bonjour Kelly, 

Je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers technique qui pourront vous venir en aide, et si besoin, procéder au remplacement de votre décodeur.

Vous pouvez demander à être rappelée par l'un d'eux. Rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être rappelé".

Je vous souhaite une bonne journée.